ArriveCAN应用程式被抨缺乏人性化 令残障人士难以使用

ArriveCAN应用程式为前来加拿大的航空旅客所设。网上图片

【星岛综合报道】联邦政府推出的ArriveCAN应用程式被抨缺乏人性化，令残障人士难以使用，引发公众对软件的平等对待和可行性存在质疑。

加拿大视障基金会（CNIB）董事会成员芬顿 (Robert Fenton) 表示，他在使用iPhone开启ArriveCAN应用程式时，若注册登记新账户，须输入验证码，临时验证码直接发送至用户所指定的邮箱，但芬顿发现，视障人士无法顺利输入收到的数字，源于没有任何的视力辅助工具。他说：“盲人或视障人士使用公共服务时，经常遇到漏洞所致的障碍。”

ArriveCAN应用程式为前来加拿大的航空旅客所设，旅客必须在到达之前以及抵埗后，使用ArriveCAN申报个人信息、新冠疫情隔离计划和接触人士等资料。在新冠大流行期间，残障人士有可能无法有效使用国际旅游所须的应用程式，对于他们的出行带来非常大的障碍。

负责边境管制的CBSA承认该应用程式存在漏洞，称网络版的ArriveCAN将符合联邦要求的无障碍设计标准，可以通过电脑，智能手机或其他电子设备使用，鼓励须要文字辅助，或语音辅助的旅行者，可在应用程式商店更新软件。

CBSA​发言人高林(Jacqueline Callin) 对此深表歉意，高林在一封电子邮件中写道：“CBSA意识到ArriveCAN应用程式存在漏洞，添加的新功能可能为用户带来不便，我们深表歉意，CBSA会努力解决这个问题。”

芬顿表示，ArriveCAN应用程式亦存在另一问题，视障人士无法看到屏幕所显示的文字，因此视障人士无法翻页前往下一个页面。随着东京残奥会准备揭幕，应用程式对残障人士的障碍问题，必须尽快解决，芬顿要求CBSA在7月23日前，能为残障人士提供完善的应用程式。

V21

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