領取租車發現汽車遭爆竊 租車客反被要求賠償千元

【星島綜合報道】一名安省男子去取租來的車，發現車子被人爆竊。他說當他向租車公司報告時，反被告知他可能要承擔1000元的損失。

安省男子帕特亞努（Rares Pateanu）說，他在周六向共享汽車公司Zipcar租車，以到Costco買雜貨。

65歲的他到地下停車場取車，他發現車窗被打破，軚盤下的電線外露。帕特亞努向CTV新聞道：「我根據事實推斷，這是一宗闖入爆竊，看來有人試圖以電線點火啟動汽車，但顯然並不成功。」他發現後立刻向Zipcar報告這件事，但被告知他的戶口將被凍結。

帕特亞努說：「他們對待我就像我要對這件事負責，為什麼我要闖入爆竊一輛我已經付了錢，又有車匙的車子？」他說，他被告知要提交受損情況的照片，公司會與他保持聯繫。當他回到家時，他收到了Zipcar的一封電子郵件，通知他可能要賠償第一筆的1000元損失。

他說他被告知在調查期間他的戶口會被凍結數星期。帕特亞努說:「他們告訴我可能要為此支付1000元，這是非常麻木和糟糕的客戶服務。」而他拿來租車的40元也不會被退還，他說，整個過程都毫不合理。

當CTV新聞周一聯絡Zipcar時，該公司馬上找帕特亞努道歉。Zipcar馬上再次重新激活他的會員資格，退還租車錢，還在他的戶口裏多加了125元的信用額度。

該公司並對CTV新聞說，公司「在這次件事件中記取了教訓，並會在繼續邁進時，為所有成員改進經驗。」

帕特亞努說他滿意這個解決安排，但認為不應因為有傳媒機構介入才被公平對待，「但他們最終還是做對了！」

(圖：CTV) T11

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