领取租车发现汽车遭爆窃 租车客反被要求赔偿千元

【星岛综合报道】一名安省男子去取租来的车，发现车子被人爆窃。他说当他向租车公司报告时，反被告知他可能要承担1000元的损失。

安省男子帕特亚努（Rares Pateanu）说，他在周六向共享汽车公司Zipcar租车，以到Costco买杂货。

65岁的他到地下停车场取车，他发现车窗被打破，軚盘下的电线外露。帕特亚努向CTV新闻道：“我根据事实推断，这是一宗闯入爆窃，看来有人试图以电线点火启动汽车，但显然并不成功。”他发现后立刻向Zipcar报告这件事，但被告知他的户口将被冻结。

帕特亚努说：“他们对待我就像我要对这件事负责，为什么我要闯入爆窃一辆我已经付了钱，又有车匙的车子？”他说，他被告知要提交受损情况的照片，公司会与他保持联系。当他回到家时，他收到了Zipcar的一封电子邮件，通知他可能要赔偿第一笔的1000元损失。

他说他被告知在调查期间他的户口会被冻结数星期。帕特亚努说:“他们告诉我可能要为此支付1000元，这是非常麻木和糟糕的客户服务。”而他拿来租车的40元也不会被退还，他说，整个过程都毫不合理。

当CTV新闻周一联络Zipcar时，该公司马上找帕特亚努道歉。Zipcar马上再次重新激活他的会员资格，退还租车钱，还在他的户口里多加了125元的信用额度。

该公司并对CTV新闻说，公司“在这次件事件中记取了教训，并会在继续迈进时，为所有成员改进经验。”

帕特亚努说他满意这个解决安排，但认为不应因为有传媒机构介入才被公平对待，“但他们最终还是做对了！”

(图：CTV) T11

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