羅渣士無線服務全國大幅度中斷 廣泛影響民生經濟

【星島綜合報道】專家說，自周一早上以來，羅渣士無線通訊的客戶無法使用手機或短信服務，評論指大規模無線網絡中斷給加拿大各地帶來了廣泛的民生影響，對經濟亦產生非常大的影響。

渥太華大學特爾弗管理學院(Telfer School of Management)助理教授張伯倫(Tyler Chamberlin)對Global News說：「這是一件大事，對我們的經濟產生非常大的影響。」

專家表示，除了個人通信外，此次停電還影響了企業的銷售和服務，比如送餐和路邊取貨、需要無線連接的付費，以及人們遠程辦公的能力。

羅渣士的發言人加拉斯(Andrew Garas)說，這家全國性無線營運商正在努力解決問題。他以電郵回覆媒體說：「我們知道保持聯繫是多麼的重要，我們正在努力為無線語音和數據中斷的客戶恢復服務。我們真誠地道歉，感謝客戶的耐心等待。」加拉斯表示，住宅和商業有線互聯網服務(即有線或寬頻互聯網)不受影響。

根據一個追蹤服務中斷的網站Downdetector的報道，加拿大大部分主要城市都出現了問題。雖然目前的服務中斷似乎集中在安省南部，但問題其實橫跨全國，從卑詩省到新斯高沙省。

用戶表示，他們有幾個小時無法撥打或接收手機電話或短信。

一些人在社交媒體上表達了不滿，指在疫情持續的限制下，他們在家工作時依賴無線服務。

助理教授張伯倫說：「安省正經歷另一次大封鎖，但這封鎖比起中斷人們的無線聯繫，在經濟上的破壞性要少得多。」

多倫多居民、通訊專家科利爾(Rachael Collier)是Fido的一名客戶，她說周一早上當她想預約醫生時，才發覺手機失靈了。她以Google Meet視頻會議程式接受訪問說：「我以為電話打不通是因為今天有很多人想接種疫苗。」科利爾說：「然後我意識到我不能打任何電話，他們說這是間歇性的，但我的手機一整天都用不了。這顯然是一次大規模事故。」

科利爾說，由於家裡的網絡還能用，她可以在家工作。但她擔心無線中斷對想打疫苗的人會有影響。她說:「我擔心，在開放預約疫苗的第一天，那些依靠手機預約的人被中斷服務。」

#PRP wants to notify our community that @Rogers cellphone service is currently dealing with a Canada-wide outage. We want to inform everyone that if you call 9-1-1 and hang up, our communicators are unable to call back, so please stay on the line. #911Awareness pic.twitter.com/FWBPeh2mXs

— Peel Regional Police (@PeelPolice) April 19, 2021

一些緊急服務組織在Twitter上解釋說，雖然無線客戶在服務中斷期間仍然可以撥打911電話，但他們無法收到回電。溫尼伯警方表示，羅渣士和Fido的用戶仍然可以撥打911，但必須保持在線與接線生通話。

皮爾區警方表示，如果羅渣士的客戶撥打911，他們應該保持在綫，因為接線生無法回電。

滑鐵盧警方在在Twitter上說： 「我們接到了幾個911電話需要跟進，如果你撥打911，請不要掛斷。別掛電話，我們會確保你沒事的。」

羅渣士擁有全國無線網絡，以羅渣士、Fido和Chatr品牌營運業務。根據羅渣士網站上的投資者頁面，這家電信公司在加拿大無線市場為約1090萬消費者和企業用戶提供後付費和預付費無線服務。

(圖：星報) T11

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