罗渣士无线服务全国大幅度中断 广泛影响民生经济

【星岛综合报道】专家说，自周一早上以来，罗渣士无线通讯的客户无法使用手机或短信服务，评论指大规模无线网络中断给加拿大各地带来了广泛的民生影响，对经济亦产生非常大的影响。

渥太华大学特尔弗管理学院(Telfer School of Management)助理教授张伯伦(Tyler Chamberlin)对Global News说：“这是一件大事，对我们的经济产生非常大的影响。”

专家表示，除了个人通信外，此次停电还影响了企业的销售和服务，比如送餐和路边取货、需要无线连接的付费，以及人们远程办公的能力。

罗渣士的发言人加拉斯(Andrew Garas)说，这家全国性无线营运商正在努力解决问题。他以电邮回复媒体说：“我们知道保持联系是多么的重要，我们正在努力为无线语音和数据中断的客户恢复服务。我们真诚地道歉，感谢客户的耐心等待。”加拉斯表示，住宅和商业有线互联网服务(即有线或宽带互联网)不受影响。

根据一个追踪服务中断的网站Downdetector的报道，加拿大大部分主要城市都出现了问题。虽然目前的服务中断似乎集中在安省南部，但问题其实横跨全国，从卑诗省到新斯高沙省。

用户表示，他们有几个小时无法拨打或接收手机电话或短信。

一些人在社交媒体上表达了不满，指在疫情持续的限制下，他们在家工作时依赖无线服务。

助理教授张伯伦说：“安省正经历另一次大封锁，但这封锁比起中断人们的无线联系，在经济上的破坏性要少得多。”

多伦多居民、通讯专家科利尔(Rachael Collier)是Fido的一名客户，她说周一早上当她想预约医生时，才发觉手机失灵了。她以Google Meet视频会议程式接受访问说：“我以为电话打不通是因为今天有很多人想接种疫苗。”科利尔说：“然后我意识到我不能打任何电话，他们说这是间歇性的，但我的手机一整天都用不了。这显然是一次大规模事故。”

科利尔说，由于家里的网络还能用，她可以在家工作。但她担心无线中断对想打疫苗的人会有影响。她说:“我担心，在开放预约疫苗的第一天，那些依靠手机预约的人被中断服务。”

#PRP wants to notify our community that @Rogers cellphone service is currently dealing with a Canada-wide outage. We want to inform everyone that if you call 9-1-1 and hang up, our communicators are unable to call back, so please stay on the line. #911Awareness pic.twitter.com/FWBPeh2mXs

— Peel Regional Police (@PeelPolice) April 19, 2021

一些紧急服务组织在Twitter上解释说，虽然无线客户在服务中断期间仍然可以拨打911电话，但他们无法收到回电。温尼伯警方表示，罗渣士和Fido的用户仍然可以拨打911，但必须保持在线与接线生通话。

皮尔区警方表示，如果罗渣士的客户拨打911，他们应该保持在线，因为接线生无法回电。

滑铁卢警方在在Twitter上说： “我们接到了几个911电话需要跟进，如果你拨打911，请不要挂断。别挂电话，我们会确保你没事的。”

罗渣士拥有全国无线网络，以罗渣士、Fido和Chatr品牌营运业务。根据罗渣士网站上的投资者页面，这家电信公司在加拿大无线市场为约1090万消费者和企业用户提供后付费和预付费无线服务。

(图：星报) T11

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