西捷開先河 給部分乘客退機票款而非代用券
【星島綜合報道】西捷航空（WestJet Airlines ）已悄悄更改了其退款政策，以允許因新冠疫情而被取消航班的部分乘客，可以獲得機票退款，而非代用券（voucher）。不過，這一政策僅適用於加拿大往返美國和英國的航班。
據加通社報道，此舉使得西捷航空成為加拿大第一家提供退款，而不是旅行代用券或飛行積分補償的大型航空公司。
本國航空權益倡導者和成千上萬的乘客，自疫情爆發以來一直要求航空公司退還被取消航班的機票費用。
在過去一個月，有三份請願信徵集到超過11萬個簽名，其中兩份被提交到聯邦國會，要求在航空公司提供全額退款之後，才向它們提供任何經濟援助。
西捷航空的這項退款政策，在發送給各旅行社的文件中詳細說明，僅適用於以美國或英國城市為目的地或始發地的航班。
西捷航空表示，正在與已經接受代用券的乘客聯繫，以提醒他們新的退款選項，該選項適用於所有票價和艙位，但不適用於度假套餐。
不過，該政策不包括加拿大國內航班，以及飛往歐洲大陸、墨西哥或加勒比海地區的航班。
美國和歐盟的運輸當局已要求包括外國航空公司在內的所有航空公司，為由於疫情而取消的航班提供退款。
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