憂疫情突然取消旅程 保險公司可能不賠償

(受疫情影響，米切爾和妻子憂慮遊輪之旅。 圖：CBC)

隨著新冠肺炎疫情在全球的擴散，不少人開始取消近期的旅遊計劃。然而，如果之前預定行程時如沒有購買適當旅遊保險，臨時取消計劃或意味著高額成本。

根據加拿大廣播公司（CBC）報道，卑詩省維多利亞居民米切爾（Mike Mitchell）和妻子原計劃2月27日搭乘遊輪到亞洲旅行，為期三周。在發生鑽石公主號遊輪乘客在日本被全船隔離事件後，他們考慮取消行程。米切爾表示：「我們訂的客艙沒有窗戶，如果要在裡面被困兩周，我們會發瘋的。」

然而，想要取消行程卻沒有那麼令他們輕鬆，在他們購買的旅遊保險中，並不包含「無理由取消保障」（Cancel For Any Reason，簡稱CFAR）。這也意味著，如果他們取消計劃，已經支付的5,400元遊輪費用就要打水漂。因為一般的旅遊取消保險，只涵蓋旅客因生病無法成行被迫取消的情況，對於害怕例如新冠病毒等原因而取消行程則不在承保範圍內。

加拿大旅遊健康保險協會（Travel Health Insurance Association of Canada）執行總監麥卡利爾（Will McAleer）指出，想要獲得額外的旅行取消保障，旅客可以考慮購買CFAR。CFAR支持承保人以任何理由取消行程。但值得注意的是，CFAR需要支付額外費用，且一般不會賠償全部數額。

麥卡利爾還表示，如果購買的是普通旅行取消保險，之後加拿大政府若頒布了對旅遊目的地的旅遊警告，同樣符合索賠資格。但對於米切爾一家，並不在這種情況內，因為聯邦政府目前只對中國、伊朗及韓國等地發出旅遊警告，而他們的目的地並不在其中。

幸運的是，就在出發前一周，遊輪公司Norwegian Cruise Line給他們發來郵件，表示由於新冠肺炎疫情，公司決定取消行程，並會給旅客提供全額退款。米切爾這才鬆了一口氣。

麥卡利爾建議有類似問題的旅客，可以向旅程供應方諮詢，尋求幫助。他說：「現在很多航空公司及旅遊公司採取的措施都更加靈活，可以詢問是否能夠更改旅行日期等。」

以加拿大航空公司（Air Canada）為例，已經開始為要搭乘該公司航班來往中國、香港、韓國及意大利的旅客提供免費的改票服務。

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