忧疫情突然取消旅程 保险公司可能不赔偿

(受疫情影响，米切尔和妻子忧虑游轮之旅。 图：CBC)

随着新冠肺炎疫情在全球的扩散，不少人开始取消近期的旅游计划。然而，如果之前预定行程时如没有购买适当旅游保险，临时取消计划或意味着高额成本。

根据加拿大广播公司（CBC）报道，卑诗省维多利亚居民米切尔（Mike Mitchell）和妻子原计划2月27日搭乘游轮到亚洲旅行，为期三周。在发生钻石公主号游轮乘客在日本被全船隔离事件后，他们考虑取消行程。米切尔表示：“我们订的客舱没有窗户，如果要在里面被困两周，我们会发疯的。”

然而，想要取消行程却没有那么令他们轻松，在他们购买的旅游保险中，并不包含“无理由取消保障”（Cancel For Any Reason，简称CFAR）。这也意味着，如果他们取消计划，已经支付的5,400元游轮费用就要打水漂。因为一般的旅游取消保险，只涵盖旅客因生病无法成行被迫取消的情况，对于害怕例如新冠病毒等原因而取消行程则不在承保范围内。

加拿大旅游健康保险协会（Travel Health Insurance Association of Canada）执行总监麦卡利尔（Will McAleer）指出，想要获得额外的旅行取消保障，旅客可以考虑购买CFAR。CFAR支持承保人以任何理由取消行程。但值得注意的是，CFAR需要支付额外费用，且一般不会赔偿全部数额。

麦卡利尔还表示，如果购买的是普通旅行取消保险，之后加拿大政府若颁布了对旅游目的地的旅游警告，同样符合索赔资格。但对于米切尔一家，并不在这种情况内，因为联邦政府目前只对中国、伊朗及韩国等地发出旅游警告，而他们的目的地并不在其中。

幸运的是，就在出发前一周，游轮公司Norwegian Cruise Line给他们发来邮件，表示由于新冠肺炎疫情，公司决定取消行程，并会给旅客提供全额退款。米切尔这才松了一口气。

麦卡利尔建议有类似问题的旅客，可以向旅程供应方咨询，寻求帮助。他说：“现在很多航空公司及旅游公司采取的措施都更加灵活，可以询问是否能够更改旅行日期等。”

以加拿大航空公司（Air Canada）为例，已经开始为要搭乘该公司航班来往中国、香港、韩国及意大利的旅客提供免费的改票服务。

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