春運民航客料增一成　國航推新招方便購票

為期40天的全國春運將於1月13日開始，而隨著民航業快速發展和服務水平提升，「飛回家」成為不少旅客的選擇。為準備應對春運客流高峰及可能發生的雨雪等天氣，國內航空企業進入「備戰」狀態，在加大重點線路運力投入、保障服務的同時，不少航企祭出新招數來方便旅客購票。
在2016年年底召開的全國民航工作會議上，民航局公佈數據，2017年民航春運客運量預計達5830萬人次，比去年同期增加10%，要求全行業紮實做好2017年春運保障工作。
春運期間，國航計劃投入飛機運力379架，比去年同期增幅4.7%，安排航班47078班次，加班1894班次，比去年同期增幅3%；提供座位916萬個，比去年同期增加6%。同時，根據市場需求調整運力，例如增加北京至成都、海口、廣州、三亞、深圳，深圳至成都、重慶、北京、武漢等國內航線，及澳洲、美洲等國際航線的運力投入，基本覆蓋了探親、返鄉和旅遊人群較為集中的熱點航線。
以華東地區為大本營的東航，除了加開國內航線，還特別瞄準了國內旅客借春節假期境外出遊的需求。東航稱，國際加班約400班，主要集中在東南亞區域，涉及太原、鄭州、溫州、武漢至甲米、武漢至宿務、成都至沙巴、煙台至曼谷、暹粒、昆明至胡志明、西安至清邁等20餘條航線。
此外，客流量激增也給航企服務水準帶來挑戰，為此，國航特別從1月1日起推出「全委託」行李免提業務，提高旅客通關效率。
這項業務主要針對乘坐國航歐洲、美洲始發經北京中轉國內航班的旅客，旅客可以在歐美始發航站採取預授權的方式，委託國航替代旅客本人在北京接受首都機場海關和檢驗檢疫部門對於中轉托運行李的開箱檢查，旅客到達北京首都機場後則無需提取托運行李，即可直接辦理入關手續，並前往中轉等候廳換乘國內航班。
同時，人流單向性的流動特徵也意味著「檢漏」機會也更大。國航表示，將加大部分航線機票產品的優惠力度，推出了「全家出遊」和「錯峰迴家」等優惠產品。東航甚至設置了「來上海過年、玩轉迪士尼」等產品，組織反向客源。對春運期間的反向航班，東航加大了促銷力度，滿足不同旅客的需求。如節後指定日期上海到大阪、歐洲布拉格、東南亞部分航線以及北美全線都有不同程度的優惠。
為方便旅客出行，國航還最新推出了「e飛俠」小程序，無需安裝APP，旅客就可通過掃描二維碼進入該程序，實現手機值機、通訊社交、航延服務、行李查詢、失物招領、航站樓導航等功能，並可以掌握最快、最準的航班動態。

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