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隨身行李費用要額外收費 加航新政惹民怨
加拿大運輸和國內貿易部發言人德卡薩諾夫(LaurentdeCasanove)表示，加拿大人對加航的決定感到不滿。「加拿大人應該得到優質的服務，而不是額外的費用。這個決定非常令人失望。這將對老年人、學生和那些努力工作並存錢旅行的固定收入人群產生更大的影響，政府正在採取行動解決航空公司隱藏費用問題。」
航空公司訊息錯誤 乘客追回行李寄運費
有不少航空公司，當中包括提供國際航線的大型及折扣航空公司，為提高競爭而降低機票價格，但要向乘客收取數十元行李寄運費，引致不少乘客不滿；近日有乘客利用航空公司機票上的字眼錯誤，成功獲得航空公司退回全部行李寄運費。