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購買新車究竟選擇大螢幕還是實體按鍵？這個問題近年在車壇引發連場風波。由權威機構J.D.Power最新一份美國新車質素調查發現，新車幾乎在所有範疇都有所進步，唯獨車載資訊娛樂系統不進反退，成為車主投訴重災區。究竟大螢幕為何會由賣點變成眾矢之的？車廠又如何急忙煞車，重新加入實體按鍵？