加国华男租车7日遭指狂驶3万公里 被扣$3.3万惊动传媒始获退

多伦多一名华裔男子向安飞士（Avis）公司租车7天，还车时被指行驶了近3万公里，要收取5,900加元（约3.3万港元）的天价费用！男子称此里数根本不可能发生，但租车公司迟迟不退款，直至他向传媒求助才获处理。

事主：247唔瞓唔加油飇车？

多伦多男子黄跃豪（Yuehao Huang）以预付款的方式，以1,000多加元租车一周。9月11日，他从多伦多飞往蒙特利尔取车，与家人展开公路旅行，游玩蒙特利尔、特朗布朗山、渥太华及魁北克市。根据他的iPhone纪录，包括徒步在内，总行程约1,400公里。

然而，他还车返回多伦多后，却发现安飞士额外收取了一笔高达5,900元的费用。帐单显示，他在7天内行驶了28,933公里。黄先生说这数字完全不合常理：“我估算了一下，这意味着我以时速180公里、24小时不停地驾驶，不加油也不睡觉。”

惊动传媒始认收错钱

他立即向安飞士提出异议并提交证据，安飞士同意调查，但数星期后仍未退款，反而要求他重新提交投诉。他同时向付款信用卡公司美国运通（American Express）提出申诉，但美国运通联系安飞士后，回复称“收费有效”。

黄先生求助无门，决定联系媒体“发言者角落”（Speakers Corner），结果媒体介入后仅1天，安飞士便火速发声明表示：“经过彻底审查，我们确认数据输入错误导致客户被错误收取超额里程费用。”

安飞士就此次事件造成的困扰及处理延误向黄先生致歉，并承诺正在处理里程费用的退款，同时将加强内部程序以防范类似问题。

建议拍摄仪表板作证

黄先生对结果感到满意，他提醒其他租车者，务必在取车和还车时为里程表拍照存证。这次他只拍了还车时的里数，取车时忘了拍，他认为若当时有拍照，整个申诉过程会容易得多。他说：“无论你多么信任租车公司，记得在开始驾驶前和之后都要拍照。”