密市喜剧节延期一个月　观众追讨退款仍未获回复

【星岛综合报道】原定上月在密西沙加市 (Mississauga) 举行的Great Outdoors Comedy Festival突然延期后，有观众表示，追讨退款近一个月仍未获主办方回复，亦不知道活动何时重新举行。

活动原定9月11日至13日在多伦多大学密西沙加校园附近的Erindale Park举行，公布的演出阵容包括Stavros Halkias、John Mulaney及Jeff Arcuri。

观众Brenna Oude-Reimerink透过活动指定的第三方售票平台，花约394元购买两张9月12日的VIP门票，打算与姊妹一同欣赏Arcuri演出。门票包括专用入场通道及桌边服务。

开幕前三日宣布延期　未交代明确原因

主办方9月7日早上仍向购票者发送活动资讯，包括开门时间、泊车安排及可携带入场的物品，翌日却在社交平台宣布延期，未有提供明确原因。

主办方当时表示，希望提供最佳的节日体验，认为延期是达成这个目标的适当决定。

Oude-Reimerink说，她是在Instagram得知消息，对突如其来的安排感到失望，亦担心新日期未必适合自己，或演出阵容会有所改变。

主办方直到9月9日下午才向购票者发电邮，为部分人先从社交平台得知延期致歉，并表示正研究新日期及其他处理方案，会尽快提供更新。

Oude-Reimerink在收到该封电邮前约一小时，已提出全额退款要求，但截至10月9日，仍未获回复是否可以退款。

她表示，最令人沮丧的是缺乏沟通，主办方近一个月几乎完全没有音讯，令她无法得知下一步安排。

网站列明不退不换　学者指须视乎购票条款

活动网站列明，门票不设退款或换票，演出阵容及时间表亦可能更改，包括将主要表演者的演出延至日后的活动。

多伦多大学罗特曼管理学院副教授Richard Powers表示，主办方可基于维持商誉考虑退款，但是否有退款责任，仍须从合约及购票条款判断。

他指出，关键之一是购票时，相关条款是否清楚提供予消费者。若条款只藏在细字内，未有提醒购票者注意，消费者可能有理据提出申索；若购票时已须勾选同意条款，申索理据则可能较弱。

Powers表示，消费者可考虑循小额钱债法庭追讨。他亦认为，活动延期至原定日期后12个月内举行，通常可视为合理。

同一主办方另遭供应商追讨款项

报道亦指出，同一主办方八月初在哈利法斯举行的活动，有供应商表示仍未收到款项。其中一间供应商10月9日在Facebook发文，称尚有逾28,000元未获支付。

Oude-Reimerink表示，现阶段至少希望主办方回复，交代门票及活动将如何处理。她仍希望获得退款，但等候愈久，愈觉得难以实现。

（图：CTV News）T09