追数公司透过恐吓信息逼债 有人被逼到想轻生

【星岛综合报道】素里市一家追收债务公司，因被指以骚扰及误导方式向欠款人士追讨债务，遭卑诗消费者保护局（Consumer Protection B.C.）处以合共3.4万元的行政罚款。

监管机构今年5月接获6宗针对网上贷款公司 Toledo Credit 的独立投诉，内容揭露该公司如何透过手机短信、电子邮件等方式，向逾期借款人施压要求还款。

其中一名在相关程序中以“KH”为化名的投诉人，在2025年11月收到Toledo Credit短信，对方警告，如果当天未付款，就会联络其雇主。

同月稍后，KH又收到另一则措辞强硬的短信，内容声称其案件将提交加拿大皇家骑警、加拿大税务局及省级犯罪调查单位处理，并称付款是唯一可以“中止”相关程序的方法。

一星期后，对方再次传送讯息，写道：“做好准备，你已经被警告。”

Toledo Credit同时威胁，如果KH未能偿还欠款，将会扣押其工资。

面对监管调查，Toledo Credit表示，公司“没有指示或授权员工骚扰借款人，以辱骂或胁迫方式沟通，也没有利用联络频率向借款人施压”。

公司承认部分讯息的措辞不够精确，可能被理解为“过于强硬”。

不过，卑诗消费者保护局裁决官努拉尼（Shahid Noorani）认为，将相关讯息整体来看，这些沟通方式对KH构成不当及不合理压力，已达到骚扰程度。

警告欠款人可能面临刑事责任

另一宗个案中，一名以“SA”为化名的欠款人收到电子邮件，对方警告，逃避偿还贷款“可能构成刑事诈欺”，最高可被判处2年监禁。

另一名欠款人则被告知，如果案件进一步升级，可能面临所谓的“财务流放”（financial exile）以及“声誉毁灭”（reputational destruction）。

努拉尼在裁决书中指出，一般欠款人在收到这些讯息后，合理地会将其理解为具有威胁性及胁迫性。

破产受托人：激进催收可能让债务人陷入恶性循环

卑诗省破产受托人曼廷（Blair Mantin）接受CBC News访问时表示，这类催收手法并不陌生，他经常接触类似个案。

他形容部分短信“非常煽动性”，甚至“完全超出合理范围”，但这类情况却是他日常工作中经常遇到的问题。

曼廷表示，他所见最严重的催收行为，往往来自那些借款人“只会借一次”的服务，例如发薪日贷款（payday loan）或高利率网上贷款。

他说，由于这类贷款机构知道借款人可能不会再次使用其服务，部分催收人员可能会采取更激进的手段追讨欠款。

曼廷指出，对于本来已经难以偿还债务的人而言，持续遭到骚扰可能进一步影响其心理状态。

他表示，他所协助的客户中，“大约每6人就有1人经常因债务问题产生轻生念头”，并认为过度激进的催收方式可能加剧这种情况，甚至把部分人推向更加危险的处境。

借款人有权拒绝电话催收

曼廷提醒，借款人在面对催收人员时，了解自身权利相当重要。

他表示，催收公司有权联络欠款人，但欠款人也有权结束电话通话。

他建议，如果不希望透过电话处理债务，可以简单告知催收人员：“我不透过电话处理这类事情。如果要讨论这笔债务，请把法律文件寄到我的地址。”

至于扣押工资等强制追债措施，曼廷表示，相关程序通常并非催收公司一句话就能立即执行，而是需要经过数个月的法律程序，包括律师介入及多次出庭。

他指出，如果欠款人不了解相关法律程序，很容易因催收人员的威胁而陷入恐慌。有些人可能因此向亲友借钱，甚至透过一张信用卡借款来偿还另一笔债务，最终令原本已经严重的财务困境进一步恶化，形成“向下螺旋”。

Toledo Credit目前可在10月26日前提出重新考虑（reconsideration）申请。

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