花旗伙业界研负责任采用代理式AI 推Citi Sky重构客户理财咨询 

花旗集团与Mastercard及香港金融科技协会（FTAHK）近日合办第三届金融科技论坛，主题为“超越AI就绪：塑造代理式金融业未来”，汇聚监管机构、金融业领袖及金融科技创新者，讨论金融机构如何负责任地大规模采用代理式AI，并充分发挥其在财富管理、银行及支付领域的潜力。

AI平台采用DeepMind技术

该论坛重点讨论代理式AI所带来的机遇与挑战，包括与客户互动、提升生产力、管治、网络安全、营运韧性，以及未来工作模式。其中一项重点是展示了花旗财富推出的对话式人工智能平台Citi Sky，该平台采用Google Cloud及Google DeepMind技术开发，运用AI技术重新定义客户获取市场资讯、识别财务机会及与理财顾问互动的方式。

讨论重点已非会否采用AI

花旗表示，Citi Sky建基于安全数据基础，具备实时互动能力，是将先进数据智能转化为高度个人化财富管理体验的重要一步。花旗集团北亚及澳洲财富主管江碧彤表示，业界现时讨论的重点已不再是机构会否采用AI，而是如何以负责任且有效的方式扩大AI应用，而花旗正与监管机构及伙伴紧密合作，推动AI在香港金融业的应用。

香港金融科技协会董事会成员冯美珊亦表示，该协会与业界领袖并肩，正由“就绪”迈向“领先”，确保香港在负责任的代理式创新方面，引领全球金融生态体系。