年底或明年初正式推出「一線通主動防護服務」 長者安居協會：用AI識別跌倒危險

本港不少獨居長者一旦在家中突發身體不適或跌倒，往往難以及時求助。長者安居協會行政總裁王虹虹透露，協會繼先前推行的平安鐘和管家易服務後，將在年底正式推出「一線通主動防護服務」，利用人工智能技術主動偵測長者有否跌倒，並主動介入，以及早識別風險並提供支援。

長者安居協會行政總裁王虹虹表示，「一線通主動防護服務」的用戶不需要按鈕或進行任何操作，系統會透過人工智能及智能偵測技術自行識別意外或危險，主動尋找用戶及介入。

人工智能主動識別跌倒危險 紅外線感測不涉影像錄影

王虹虹表示，「一線通主動防護服務」以主動防護為核心，系統採用紅外線感測技術，不涉及影像錄影，確保用戶私隱得到妥善保障。每個雷達覆蓋範圍約4米乘6米，安裝數量取決於家居房間大小、形狀、間隔及障礙物；客廳、睡房、浴室及廚房均可按家庭需要安裝，偵測器可安裝於牆身或天花板。

4G雙向通話確認狀況 30分鐘後再撥入確保安全

她續指，用戶不需要按鈕或進行任何操作，系統會透過人工智能及智能偵測技術自行識別意外或危險，並主動尋找用戶及介入。意外偵測器採用4G通訊，不需要WiFi、電話線及額外設備，就可以做到雙向即時通話。

一線通·智能意外偵測系統實體照。長者安居協會提供

「一線通主動防護服務」中的意外偵測器。長者安居協會提供

王虹虹解釋，當雷達自動偵測到長者摔倒，系統會自動接駁到24小時運作的「一線通平安鐘服務支援中心（服務支援中心）」，協會職員隨即透過意外偵測器的雙向通話功能，與用戶直接對話，確認用戶狀況。如用戶需要救援，或職員無法確認用戶安全狀況，職員將按既定程序提供救援服務，包括召喚救護車、通知用戶的指定緊急聯絡人等；即使長者當刻回答無恙，協會也會在30分鐘後再度撥入，確認長者安全，確保整套服務萬無一失。

試行覆蓋500戶獨居長者 年底或明年初正式推出

服務已於年初試行，協會聯同勞工局、港交所慈善基金及其他慈善基金，在500戶獨居長者高風險家庭安裝1,000套跌倒偵測系統。協會將於9月14日30周年活動中正式公布概念，並計劃在年底或明年年初正式推出這項新服務。