医患纠纷︱医疗争议调解平台推出 避免漫长诉讼 收费仅数千元

医疗纠纷动辄引发漫长诉讼，令医患双方承受沉重的金钱与时间压力。为提供更具成本效益的解决途径，医疗争议解决中心（HDRC）与一邦国际网上仲调（eBRAM）、香港国际医疗调解中心（HKIMC）合作，于今日（28日）推出网站平台处理医疗投诉。

平台会协助大湾区医疗争议调解

医疗争议中心主席郭宝贤表示，医疗纠纷时有发生，无论涉及怀疑医疗失误，抑或合约纠纷等问题，最终往往会演变成漫长诉讼，增加双方成本，损害医患关系，亦浪费公共资源。调解可作为替代方案，协助处理案情不太严重的纠纷个案。近年跨境医疗需求增加，平台亦会协助处理大湾区医疗争议个案。他希望，随着业界及大众加深认识，会有更多人选择使用调解服务。

拥逾10名具医疗背景调解员

一邦国际网上仲调中心副主席岑君毅透露，HDRC成立接近两年，处理的医疗纠纷个案却“一只手数得哂”，期望市民、医护人员了解可透过调解方式处理各类型的纠纷。目前平台有约10多名具医疗背景的调解员，亦有具处理其他纠纷经验的调解员，协助处理不同个案。他坦言，平台的调解服务需要收取行政费，收费会因应不同调解员而异，但一般约为数千元，相信比起对簿公堂时数以百万计的律师费低得多。

医疗争议解决中心（HDRC）与一邦国际网上仲调（eBRAM）、香港国际医疗调解中心（HKIMC）合作推出网站平台处理医疗投诉。

调解可作为替代方案，协助处理案情不太严重的纠纷个案。

平台亦会协助处理大湾区医疗争议个案。

医疗争议中心主席郭宝贤冀有更多人选择调解服务。

行政会议成员高永文表示平台会保密处理纠纷。

平台调解保密 免私隐曝光

行政会议成员高永文表示，在医疗投诉上，若病人想追讨赔偿往往需透过法院诉讼，若质疑医生专业操守，则需透过医委会投诉；若可透过调解机制处理，则能以更具成本效益的方式解决事件。同时，由于法庭、医委会审理案件时会令案情曝光，惟部分病人在追讨时亦想保障个人私隐，而今次推出的平台会作保密处理，对双方亦有一定保障。他期望平台日后运作畅顺，为处理医疗纠纷提供更多选择。

另外，玛丽医院新大楼早前被爆出频频坏䢂，影响重建工程进度。当年有份推动十年医院发展计划的前食衞局局长高永文坦言对事件感到惊讶，亦担心有不少病人正等待玛丽医院重建，认为政府必须确认事件是否涉及系统性问题。

记者：伍万庭

摄影：何君健