法國下周起禁「未經同意」電話推銷 違者最高罰345萬港元

法國將於本月11日開始實施新法例，禁止企業在未經消費者同意的情況下聯系對方作商業營銷，違規個人最高可被罰款7.5萬歐元（約69.2萬港元），企業最高可被罰款37.5萬歐元（約港幣345.8萬港元）。新法旨在使消費者免受滋擾性推銷侵擾，同時保護弱勢社群免受欺詐性商業行為影響。

3/4法國人一周接一個推銷電話

美聯社報道，據法國政府部門估算，法國大約四分之三的人每周接到至少一個推銷電話，過往消費者必須先向特定政府服務機構登記自己的電話號碼，才可拒絕推銷電話。但當地消費者權益團體透露，部分客戶呼叫中心對這類登記名單視若無睹，電話照打不誤。

根據新規，消費者可向指定政府網站舉報非法電話營銷行為，任何未取得消費者明確同意的營銷電話均屬違法，違例個人將面臨每次最高7.5萬歐元的罰款，企業罰款上限則為每通電話37.5萬歐元。但法例設有例外情況，包括消費者在表格中主動勾選同意，以及涉及現有合約關係來電等。

2024年，法國11個消費者權益團體曾聯名呼籲立法取締「侵犯消費者日常生活」的電話營銷行為。競爭、消費者事務與反欺詐總局辦公廳主任維爾科（Alice Vilcot）表示，這項法律是對多年來消費者投訴的回應，新法禁止企業在未事獲得消費者同意的情況下聯系對方，而消費者可隨時撤銷同意。

新法在摩洛哥引發擔憂，摩洛哥就業部長塞庫里（Younes Sekkour）表示，法國市場佔當地電話營銷行業收入超八成，預計多達5萬個工作崗位面臨風險。他指出，該產業已吸引約1億美元（約7.84億港元）的投資，並在摩洛哥創造了超過10億美元（約79億港元）的年收入。