四大售票平台被指涉及违规 已签合规承诺 如不改善将有行动

【星岛综合报道】世界杯门票问题令几间门票转售平台备受关注。因有多间售票公司被指涉嫌违反卑诗省《门票销售法例》(Ticket Sales Act)，卑诗消费者保障协会(Consumer Protection BC)在世界杯期间向四大票务平台取得合规承诺。

消费者保障协会在审查过 Vivid Seats、Ticketmaster、FWC26 Canada Football Ltd.及SeatGeek后，先后促使相关公司于6月11日至7月2日期间签署承诺书，保证作出改善。

《门票销售法例》列明消费者在卑诗省购票，包括透过转售平台购买时，可获得的资讯和保障。视乎交易情况，相关资讯可包括门票面值、各项费用及税项、座位位置、卖家资料、转让限制，以及消费者在门票无效或未能依承诺交付时获得的保障。

安省今年4月起实行新例，禁止销售平台以高于票面价值转售门票，但卑诗省未有这项规定。

据CTV报道，Vivid Seats被指涉及的违规最多，共有7项，包括未有清楚显示转售门票的面值。根据6月11日承诺书，当局认为即使该平台有披露票面价，但亦未能以“清晰、显眼及易于理解”方式展示。

当局亦指Vivid Seats未有确保转售门票列明税项细目、座位位置、购票保障、条款、转让限制及卖家资料。该平台同意于6月底或之前作出改善。

Ticketmaster于6月12日签署的承诺书，主要涉及两项问题。该公司被指未有确保平台显示二手票卖家的名称、所在地及联络资料，亦未有在部分门票价格中正确列明税项。该公司同意于7月中前作出更新。

负责加拿大世界杯票务运作的FWC26 Canada Football Ltd.亦涉及类似问题，被指未有确保转售平台上的票价披露所有条款，根据6月15日承诺书，该公司同意更新购票政策。

至于SeatGeek，当局在7月2日承诺书中指出，该公司未有在购票政策中列明所有消费者保障条款，亦没有提供转售卖家的名称、地址及联络资料。SeatGeek同意于8月15日前改善。

根据协议，如相关公司未能履行以上承诺，可能因违反卑诗省《门票销售法例》而面临执法行动。

与此同时，卑诗消费者保护协会亦正另行调查另一平台StubHub，有客户投诉购买世界杯门票后未能收到门票。卑诗省律政厅长利莎玛(Niki Sharma)6月26日宣布进行调查，呼吁市民联络消费者保障协会，了解自己权利和退款途径，有需要时应提出投诉。

随着温哥华周二(7日)将进行今届最后一场在卑诗体育馆(BC Place)举办的世界杯赛事，相关调查行动表明，卑诗省将于世界杯后继续执行票务销售条例。

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图：加通社

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