申訴專員四項調查提127項建議 政府全數接納 涵斜坡風險、運輸署排隊黨等

申訴專員陳積志今日（29日）公布四項主動調查報告，涵蓋私人斜坡風險管理、郊野設施管理、運輸署牌照處櫃位服務，以及打擊非法佔用政府土地問題。公署共提出127項改善建議，獲相關政府部門全數接納。陳積志感謝政府十分重視和支持公署進行的調查和提出的建議，指公署對政府從善如流、積極主動提出改善措施表示十分欣賞。

批斜坡管理跨部門協作不足 促設高層次小組

私人斜坡安全方面，報告指出地政總署、屋宇署及土木工程拓展署的跨部門執管協作有極大改善空間。公署發現，地政總署在鑑辨維修責任及審批施工許可的效率極需改善；屋宇署在跟進危險斜坡修葺令及代辦工程的流程亦嫌緩慢。公署建議地政總署盡早將鑑辨結果通知業主，屋宇署應及早主動介入複雜個案提供支援，並倡議三署成立常設的高層次跨部門工作小組，設立監察機制以盡快解決維修責任爭議。

申訴專員公署公布就政府對斜坡維修責任的鑑辨及對私人斜坡的風險管理的主動調查行動結果。相片由屋宇署提供。

申訴專員公署公布就政府對斜坡維修責任的鑑辨及對私人斜坡的風險管理的主動調查行動結果。政府新聞處

申訴專員公署公布當局就郊區設施的管理的主動調查行動結果。政府新聞處

申訴專員公署公布當局就郊區設施的管理的主動調查行動結果。相片由漁農自然護理署提供。

申訴專員公署公布就運輸署牌照事務處的櫃位服務安排的主動調查行動結果。政府新聞處

申訴專員公署公布就運輸署牌照事務處的櫃位服務安排的主動調查行動結果。政府新聞處

申訴專員公署公布就當局打擊非法佔用政府土地的主動調查行動結果。政府新聞處

申訴專員公署公布就當局打擊非法佔用政府土地的主動調查行動結果。政府新聞處

揭運輸署派籌漏洞 倡引入AI及防濫用機制

針對早前運輸署牌照事務處因辦理「免試簽發香港正式駕駛執照」急增而衍生的「排隊黨」亂象，公署指署方在櫃位安排、派籌及防濫用機制上存在多項系統性不足。雖然署方近期實施全面網上預約已大幅改善情況，但原有漏洞不容忽視。公署促請運輸署提升派籌機系統，加入識別重複輸入身分證號碼的功能、檢討嚴重過籌人士的歸隊時限，並加快利用人工智能（AI）技術處理牌證申請，提升整體效率。

促漁護署定維修指標 倡發揮「同一個政府」精神

郊區設施管理方面，報告指出漁護署在巡查、維修時限及監察外判商表現上存在不足。公署建議署方為維修工作訂立具體時限指標，引入承辦商表現評分制，並提升封閉設施資訊的透明度，如列明預計重開時間及替代路線。

此外，就天水圍一行人隧道長期遭非法搭建構築物及霸佔的個案，公署認為作為主導執管的地政總署，需更主動與食環署及路政署協調。公署敦促地政總署加強利用科技協助日常巡查及分析，各部門前線人員亦應強化跨部門協作認知，以「同一個政府」的精神處理土地佔用及延伸的民生問題。