【2026世界盃】卑詩消費者保障局出動了！波迷購票須知這幾點...

【星島訊】計劃於今年夏季在溫哥華購買現場活動門票的民眾，應在購票前了解自身作為消費者的權益。根據卑詩省法例，所有現場活動門票售票商在售票時，必須向買家提供重要資訊。

卑詩省府表示，民眾在購買活動門票時，應可安心及有信心地作出選擇。卑詩省《門票銷售法》旨在促進票務銷售的透明度及問責性，讓消費者清楚了解所購買的現場活動門票內容。

對於大型演唱會或2026年國際足協世界盃等需求殷切的活動，相關保障尤其重要。

該法例訂明售票商在售票時必須向消費者提供的資訊，以及消費者在哪些情況下可能有權獲得退款。法例適用於任何銷售現場活動門票的企業，包括：

• 官方售票機構：即原有售票的機構，例如活動場地、活動主辦單位，或其票務代理 (如Ticketmaster)。
• 二手售票商：即購入門票後再轉售的企業
• 二手票務交易平台：即容許其他企業或個人轉售門票的網站或應用程式，例如網上交易平台。

卑詩消費者保障局 (Consumer Protection BC) 代表省政府負責執行《門票銷售法》，並評估及調查消費者投訴。

購票時應注意的事項

省府建議民眾在購票前仔細核對所有資訊。售票商必須清楚列明或展示以下內容：

• 總價格 (票面售價)，並以加元列明；除非另有註明其他貨幣。
• 分開列明各項費用、服務費及稅項。
• 座位或站立區的位置
• 是否對門票轉讓予他人設有限制
• 所售門票是否屬於特定種類或設有使用限制
• 所有適用的條款及細則

二手售票商及二手票務交易平台，必須在消費者購票前顯示門票票面售價。官方售票機構在正式發出門票時，必須在門票上印有或列明票面售價。

取消活動及退款

在某些情況下，消費者可能有權獲得退款，例如門票：屬偽造門票、無法讓持票人進場，與出售時所宣傳的描述不符。

如活動取消，而門票是透過二手售票商或二手票務平台購買，消費者一般有權獲得全額退款。如門票因使用非法軟件 (購票機械人程式) 購得而被取消，消費者亦有權獲得退款。

如活動改期，消費者應獲清楚提供選擇，包括申請退款，或接受新日期的門票。

符合退款條件的消費者，應首先向售票公司提出退款要求。如有需要，亦可向信用卡發卡機構申請退款，或向卑詩消費者保障局作出投訴。

購票相關投訴

若認為售票商未有遵守卑詩省法例，省府建議消費者聯絡並向卑詩消費者保障局作出投訴。卑詩消費者保障局最近根據門票銷售法例，與StubHub達成協議，向未獲提供清楚及準確門票資訊的顧客退款；有關門票涉及2024年12月在溫哥華舉行的Taylor Swift演唱會。

在作出投訴前，消費者應：

• 先聯絡售票商，嘗試解決問題
• 保留所有購票文件及通訊記錄副本
• 提交投訴表格，並附上所有相關文件

涉及虛假旅遊套票或不存在的短期出租住宿等懷疑詐騙個案，應交由執法機關處理。若懷疑自己受騙，請聯絡加拿大反詐騙中心 (Canadian Anti-Fraud Centre) 或當地警察部門。

(圖：加通社資料圖片)

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