【维修骗案】女子修千元焗炉　先花800未修好 公司再索价800

【星岛综合报道】安省万锦一名女子表示，其家中焗炉故障后，误信网上搜寻结果，聘用一间家电维修公司，结果花费近800元后，焗炉仍无法运作，公司其后更要求额外再付800元维修费。

事主Renwick向本地传媒CTV表示，其使用仅4年的三星（Samsung）焗炉本月初突然故障。

她原本曾联络三星公司，但最后选择一间她以为是本地公司的维修商。技术人员上门后，更换了一个温度感应器，收费798元，但焗炉问题完全未有改善。

Renwick表示，技工离开前，她已发现错误讯息仍然存在。

她说：“我叫他等等，我觉得机器根本未修好。我再试一次，结果同他未上门之前的情况完全一样。”

之后，公司告知她，焗炉主控制板亦需更换，零件费为690元。Renwick表示，公司更拒绝再次上门，除非她愿意再支付700至800加元。

虽然公司提出零件九折优惠，但连同人工及税项，整体维修费将超过焗炉的原价1,000元。

她指出，涉事公司“The A Team Appliance Repair”是她在谷歌（Google）搜寻时最先出现的公司。

公司发票显示，该公司地址位于万锦一幢商业大厦内，但当CTV实地到访时，大厦保安员表示，公司早于5个月前已搬离。CTV多次联络公司，但未获回复，电话亦被对方挂断。

协助消费者识别可靠企业的非营利组织“商业改进局”（BBB）表示，过去3年已接获732宗针对该公司的投诉，并给予最低级别“F”评级。

“商业改进局”行政总裁Dennis表示，相关投诉存在明显模式，包括公司无法准确诊断问题、未有妥善跟进，以及维修费用明显过高。

“商业改进局”提醒市民，应先查阅网上评价，并直接联络产品生产商安排维修，同时留意部分公司会付费予谷歌等搜寻平台，以提高搜寻排名。

女事主Renwick则表示，她已决定放弃维修，改为直接购买新焗炉。

她说：“我不想再为这部焗炉花钱了，1,200元已经可以买到一部更好的新焗炉。”

专家亦建议，若维修费超过新家电价格一半，消费者或应考虑直接更换。

（图：CityNews）T15