列治文旅行社被釘牌   眾苦主聞訊感欣慰   刑事調查仍繼續

【星島綜合報道】列治文一間正被皇家騎警商業罪案科進行刑事調查的旅行社，被市政府吊銷營業牌照。

在列治文蘭士登購物中心(Lansdowne Centre)經營了15年的Vegas Vacations旅行社，連月來有顧客投訴和向市府呈交聯署信以表不滿。

列治文市議會周二(19日)開會表決，一致通過吊銷該間旅行社的營業牌照，多名苦主都有出席會議。包括自己父母曾光顧該旅行社的梁先生(Arthur Leung，譯音)(上圖右一)。

據CTV報道，此前有多名顧客投訴，信用卡上出現了不合理的扣款，或是獲承諾的退款未有兌現。

梁說：「之後他們就不再跟我們對話了。」

卑詩消費者保護局(Consumer Protection B.C.)設有一項旅遊保障基金，受影響的旅客可以申請賠償，每人最高賠償額為5,000元，必須在損失發生後的六個月內提出申請。

梁先生稱，他今年3月初提交了申請，目前仍在等待回覆。

他的父母曾預訂了一個飛日本的行程，信用卡被雙重扣帳。

梁先生表示，雖然此事造成了經濟損失和精神壓力，但市府周二作出的決定，讓他稍感安慰。「我相信長遠而言，這決定對我們這批受害者來說，未必有很大幫助；但令人欣慰的是，以後不會再有其他受害者了。」

該間旅行社沒有派人出席周二的會議，他們之前提出延期審議的書面請求，遭到市議會否決。

Vegas Vacations今年初一度被暫時吊銷營業牌照，其後獲發臨時牌照，以便其安排向已付款的顧客退款。

商業促進局(Better Business Bureau)表示，有留意到有關該旅行社的投訴，並已將其評為「F」等級。該局發言人稱投訴指該社「既不合作，也不願意溝通，情況相當惡劣」。

Munro Crawford律師事務所的律師比斯利(Andrew Beesley)表示，受影響的顧客可循一些途徑補償損失，例如要求信用卡公司退款，還有考慮尋求民事訴訟索償。

列治文皇家騎警表示，相關的刑事調查仍在進行中，暫不發表評論。

今年1月，警方在接獲報案後到旅行社展開調查。

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圖：CTV

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