市民突收3.2萬元「追繳水費」帳單　大驚失色

【星島綜合報道】多倫多市政府即將更換約47萬個水錶傳輸裝置（MTU），原因是這些設備過早失效，引發計費問題。

這些以電池運作的裝置負責將用水數據傳送至市府，一旦失靈，當局便需改以估算方式收費，導致帳單爭議頻生。

三年補收帳單高達逾3萬元

一名多倫多業主近日收到一張「追繳帳單」，金額高達31,702加元，涉及過去三年的用水估算差額，令她大為震驚。

業主Manjit Dhuga在Weston Road擁有一幢八個單位的出租公寓，其家族持有該物業已約30年。她表示收到帳單時感到困惑與不安：「我覺得一定有嚴重問題，這不應該是我收到的帳單。」

業主Manjit Dhuga

懷疑水錶或估算出錯

Dhuga其後聘請水喉匠檢查是否有漏水，但未發現問題，同時亦聯絡市府水務部門，質疑計算方式出錯。

她說：「不是水錶有問題，就是他們的估算方式有錯。」

市府：傳輸裝置失靈　改用估算計費

多倫多市府回應指，理解市民收到高額帳單時的壓力，並已多次與業主聯絡提供協助。

當局表示，涉事建築包括寵物美容店、理髮店及髮廊等商業單位，以及兩個住宅單位。

市府指出，實際上水錶運作正常，但負責傳送數據的裝置失效，導致近三年需以過往用水數據估算帳單。

在完成人手讀錶並確認數據準確後，當局一次性補收差額費用。

帳單大幅下調近2萬元

Dhuga表示，她無力支付如此龐大的水費：「我很難過，甚至睡不著，感覺沒有人在聽。」在傳媒介入後，市府派員重新檢查水錶，最終決定更換水錶及傳輸裝置。

帳單亦由原本約31,702元，下調至12,403元，減幅接近2萬元。Dhuga表示：「現在好多了，我很高興問題得到關注。」

市府提醒：可主動報讀避免估算

多倫多市府將於未來三年內更換47萬個相關裝置，並提醒市民，如要避免估算收費，可致電311查詢或提交水錶讀數。

市府強調，市民不會被收取超過實際用水量的費用，如有疑問應主動聯絡當局尋求協助。

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