如護照處理時間逾30天　加拿大人將獲全額退款

【星島綜合報道】加拿大聯邦政府宣布推出全新護照退款政策，若處理時間超過30個工作天，申請人將可獲全額退款。

聯邦移民部長迪亞布（Lena Metlege Diab）於周二（1日）公布有關措施，表示此舉旨在加強政府服務問責性。

迪亞布指出：「加拿大人期望政府提供可靠服務。雖然大多數護照均能在既定標準內完成處理，但新的退款政策反映我們致力維持高質素護照服務的承諾。」

根據新推出的「30天後免費」保障，如護照或旅行證件的處理時間超過30個工作天，申請人將自動獲得全額退款。計算時間由政府接獲完整申請起，至護照印製及核實完成為止，郵寄時間不計算在內。

所謂完整申請，包括已填妥表格、提交所有所需文件（如符合規格的護照相片），以及繳付全部費用。

聯邦就業部長海杜（Patty Hajdu）亦表示，新措施有助提升服務的可預測性，並減輕市民負擔。她指出，當市民能及時獲得所需服務，便無需請假、安排托兒或額外支付親身辦理的費用。

不過，有關保障並不適用於所有情況。部分行政服務（如補發或轉移費用）、兒童難民旅行證件及身份證明文件均不包括在內；而加急或特快申請亦不適用，因相關服務本身已有既定退款安排。此外，如因特殊情況影響服務運作，申請亦可能不符合退款資格。

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