不滿舊手機折價費 消費者告三星贏了官司

【星島綜合報道】一位來自加拿大卑詩省的消費者對三星公司舊機折價處理結果不滿，雙方陷入法律糾紛。最終這家韓國科技巨頭敗訴，訴訟判決已在網路上公告。

原告RV在仲裁庭上表示，三星電子加拿大公司「不當更改」了他手機的折價，從145元降至58元。他要求三星賠償87元的差價以及1000元的懲罰性賠償。

三星證實，他們最初給出的報價是145元，但補充說，RV沒有披露手機的損壞情況，因此他們將價格降至58元。

RV於2023年5月從三星購買了一部新手機，並作為交易的一部分，將舊手機折價出售。三星在其網站上提供了一個工具，可以讓用戶在購買新手機之前評估舊手機的折扣價值。RV使用了該工具，結果顯示其舊手機的折價價值為145元。

之後，他完成了手機的購買，並扣除了145元的差價。他也將舊手機寄給了三星的評估機構Assurant。

Assurant發現了損壞，導致三星降低了評估價值。2023年6月22日，RV投訴手機沒有損壞。三星提出將折價提高到101.50元，但RV拒絕了。 RV也透過電子郵件要求三星提供更多關於所謂損壞的信息，但三星沒有回應。他隨後發送的後續郵件也未得到回覆。

2023年7月5日，三星向RV額外收取了97.44元。

RV向卑詩民事訴訟庭對三星提告。仲裁庭裁決表示：「我認為三星提供的照片證明正面螢幕功能正常，正面玻璃也沒有問題。由於三星沒有提供手機背面的照片，我推斷手機背面玻璃也沒有問題。」

仲裁庭承認手機存在一些晶片問題，但稱其為「非常輕微的外觀瑕疵」。

仲裁庭裁定三星無權降低手機價值，並命令這家科技巨頭向RV賠償87元。

雖然仲裁庭駁回了RV提出的1000元懲罰性賠償請求，但命令三星支付訴訟費用。最終，三星被命令向RV支付219.66元。

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