加拿大購物方式已因快遞、人工智能和雙層經濟悄然改變

【星島綜合報道】快捷配送、人工智能和雙層經濟，正在重塑加拿大人在2026年的購物方式。

據BNN Bloomberg報道，加拿大零售業格局在過去一年被新的購物趨勢重塑，並影響著未來的發展方向。

消費習慣明顯分化

多倫多零售業分析師溫德(Bruce Winder)受訪時指出，加拿大消費者的消費習慣在2025年呈現出明顯分化，他們偏好便捷的配送服務，並逐漸遠​​離傳統商場。

溫德表示，這種「K型」經濟模式定義了2025年，「這幾乎好似有雙層經濟，它視乎你的富裕程度。因此，這也決定了哪些產品、哪些零售商、哪些服務表現良好，以及哪些則舉步維艱。」

他強調，雖然有些富裕的消費者花錢不手軟，但許多人已經滑落到K型經濟的底層，在像No Frills和Dollarama這類商店購物。

據消費者聯盟（Consumer Collective）聯合創始人兼常務董事拉米雷斯(Jessica Ramirez)稱，這種分化預計會在2026年持續。

拉米雷斯告訴BNN Bloomberg，「我們一再強調，消費者信心不足。市場情緒相當低迷。而受影響最大的消費者群體是中低收入人群。」

她指出，許多受影響的消費者「要麼已經耗盡積蓄，要麼一直在動用儲蓄」。她還說，許多人一直在信用卡上使用「先買後付」選項，造成新的債務。

關稅和就業焦慮抑制消費

展望2026年，溫德表示關稅已經透過消費者信心和成本產生影響。

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由於就業前景不明朗，關稅威脅讓部分消費者捂緊荷包，尤其是在鋼鐵、汽車和鋁相關產業。「他們擔心自己的工作不保」。

此外，關稅也會透過供應鏈推高通貨膨脹。溫德說，加拿大零售商經常採購美國商品，而當零件或成品來自包括東南亞部分地區在內的受關稅影響地區時，這些美國輸入成本就可能受影響。

「所以，這也為加拿大帶來了一些通貨膨脹，」溫德說。

當日送達改變了遊戲規則

溫德表示，亞馬遜推動快捷配送服務，是消費者減少光顧實體店的主要原因之一，亞馬遜甚至已經提供每日多次配送服務。

「在多倫多、渥太華和咸美頓，一天可以收到4次，」溫德說，「現在人們就更少理由去光顧實體店了。」

溫德強調，亞馬遜在加拿大擁有龐大規模。自2010年以來，該公司已在加拿大投資約650億元，擁有約4.6萬名員工和70個設施。

實體店仍佔主導地位惟格局正在改變

溫德表示，儘管電子商務發展迅速，加拿大仍然是一個以實體店為主的零售市場。

「實體店銷售額仍然佔零售銷售的80%到85%」，在試穿產品或提供面對面服務等體驗方面，實體店仍具優勢。

拉米雷斯指出，高收入的消費者雖仍佔據零售銷售很大一部分，但他們在某些領域，包括食品雜貨，也開始「轉向平價貨品」，但奢侈珠寶市場則持續表現良好。

人工智能開始影響國人購物方式

溫德表示，隨著人工智能工具的出現，2025年亦標誌着消費者發現產品的方式出現轉變苗頭，這些工具可以像購物助理一樣發揮作用。

例如像Perplexity、Google的Gemini和亞馬遜的Rufus等，可以通過上網搜尋、推薦產品並比較價格。

「這些人工智能代理可以幫你完成很多繁重的工作，」溫德說，據稱，這些代理可以根據消費者的消費習慣來預測需求。

商場難以找到新的主力租戶

在房地產方面，溫德表示，購物中心業主正在辛苦尋找租客以填補空置鋪位。

他指出，「購物中心很難找到大型租戶來填補空鋪位，」而一些業主已開始分拆空間，或引入一些非尋常租戶，例如車行、桌球場或者服務提供商。

但溫德表示，那些實力雄厚、標誌性的購物中心仍能吸引租戶，例如多倫多伊頓中心(Eaton Centre)；而許多郊區「B級和C級」的購物中心，則是在努力尋找店家填補空置鋪位中掙扎。

圖：加通社

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