【专家教路】注意预付礼品卡被动手脚 提防卡内金额一早被盗

【星岛综合报道】年终节日期间，预付礼品卡成为不少人送礼首选，但相关诈骗个案亦持续上升。有法律及消费者权益专家提醒，市面上愈来愈多礼品卡在购买前已被人动手脚，消费者即使付款成功，卡内金额亦可能早已被盗用。

近日，一段影片在社交平台广泛流传，一名温哥华Shoppers Drug Mart顾客购买礼品卡，打算送给有需要家庭作为圣诞食物开支，惟最终发现该礼品卡为假卡，未能使用。

@alexisnicoleofficial Go Fund Me link in bio for this family. We were scammed at Christmas… watch this and @Shoppers Drug Mart please help us help this family. We’re a registered Canadian nonprofit but we run out of our living room and we’re small. #christmasscam #scammed #visascam #shoppersdrugmartbeauty #optimum ♬ original sound - ALEXIS NICOLE

Shoppers母公司Loblaw其后回应指，礼品卡诈骗是整个零售业正面对的问题，店舖员工已接受培训，尽力识别被窜改或可疑的礼品卡交易，该名顾客其后亦获退款。

不过，问题远未解决。多伦多大学法律教授、消费者权益网站ConsumerRights.ca创办人蔡丹尼尔（Daniel Tsai）指出，诈骗分子通常会在礼品卡仍放在货架时，偷取条码资料，甚至逆向破解条码算法，找出已存入金额的卡片。一旦消费者购买并启动该卡，卡内余额便会即时被转走。

蔡形容，现时根本不存在“万无一失”的防诈系统，礼品卡市场犹如“蛮荒西部”，骗徒手法层出不穷，消费者只能提高警觉。他呼吁零售商应承担更多责任，例如改用电子化、防篡改的发卡方式，甚至透过区块链加密技术保障交易安全，或仿效烟草产品，将礼品卡放于柜枱后方，减少被人接触及动手脚的机会。

对于消费者而言，蔡直言几乎不可能单靠肉眼分辨礼品卡是否被窜改，建议购买后立即使用或查询余额，一旦发现问题，尽快带同收据向店舖交涉退款。不过，他亦指出，加拿大目前缺乏明确法例保障消费者在礼品卡诈骗中的退款权利，商户未必一定会受理。

他认为，相关问题有必要上升至政策层面，由省政府立法加强消费者保障，迫使零售商提升礼品卡安全水平。若礼品卡以信用卡付款，消费者亦可尝试向信用卡公司申请撤销交易。

对于送礼文化，蔡则笑言，礼品卡是“送礼的人工智能作弊方法”，建议市民考虑回归现金或更具心思的实体礼物，甚至支持本地市集及小商户，既避免受骗，亦能惠及本地经济。

（图：多伦多星报、资料图片）T08