日本无印良品｜“药用抗皱乳液”被指似脚臭 官方：安全愿退款

日本无印良品（MUJI）旗下热销保养品“药用抗皱亮白乳液”被指气味怪怪难闻，有用户形容“像床蝨”、“像堆肥”、“像脚趾甲垢”，直言用过一次就不敢再碰。品牌母公司“良品计画”26日发公告回应，强调成分与安全性并无问题，但因应异味投诉接受退货退款。

MUJI “药用抗皱亮白乳液”200毫升装可凭容器退款。 官网产品图

MUJI “药用抗皱亮白乳液”被指恶臭难闻。 官网产品图

MUJI “药用抗皱”系列有多款产品。 官网产品图

持有3瓶20毫升试用组也可凭容器退款。 官网产品图

无印指气味来自天然成分，产品安全性不受影响。

该款“药用抗皱亮白乳液”（薬用リンクルブライト乳液）于2024年10月上市后，陆续有消费者在官网与社交媒体上抱怨产品异味刺鼻，仿佛床蝨、银杏、大便甚至脚臭混合体，有人直言“我脸连续臭2天”、“这味道根本不是人用的”。评论区一片哀号，不少人认为产品腐败变坏。

气味差异来自天然成分

面对争议升温，无印良品营运公司“良品计画”26日发布声明，表示确实收到多宗针对“药用抗皱亮白乳液”气味的反应。品牌解释，该乳液采用天然来源成分，包含经化学处理的天然成分，原料本身可能带有特殊气味，而气味会随着收获时期或原料状态而改变，导致不同批次出现气味差异。

良品计画强调，每个人对香味的感受不同，但“若使用时的气味未达顾客期待，将提供退货退费服务”。但若理解并可接受其气味者，可安心继续使用。官方表示：“经调查后确认产品成分与安全性皆无异常。”

可凭容器免单退款

针对退费机制，无印良品说明，持有该款乳液200毫升装、180毫升补充包、50毫升便携装、以及3瓶20 毫升试用组任何一款容器实体，将可在任何一间无印良品门市办理退费，不需提供发票。