運輸聯網將增加復康巴士班次並延長服務時間

【星島綜合報道】大溫哥華區32,000名註冊復康巴士(HandyDART)用戶即將迎來服務升級。運輸聯網(TransLink)理事會周三(3日)投票通過了「顧客優先計劃」(Customer-First Plan)。

運輸聯網新聞稿表示，該計劃將透過增加班次、延長服務時間和啟用新的預訂軟體，為用戶提供更可靠的服務。先前，運輸聯網對HandyDART的營運模式進行了廣泛的分析、利害關係人參與以及外部評估。

「顧客優先計劃」中的19項措施包括：

• 引入全新軟體，實現線上行程預訂和取消、即時車輛位置監控以及更簡化的HandyDART註冊流程；
• 將HandyDART服務時間從午夜延長至凌晨2時；
• 擴大一對一出行訓練服務；
• 繼續使用專業的服務供應商營運HandyDART，以最大限度地提升客戶服務水準；
• 擴大並規範HandyDART營運人員和的士司機的培訓。

這些措施建立在運輸聯網「人人暢行」(Access for Everyone plan)計劃的基礎上，旨在透過提供客戶和照護人員所期望的改進措施，協助實現HandyDART服務擴展和現代化的目標。

(圖：TransLink)

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