911紧急通讯公司E-Comm成本上升和缺乏透明度遭诟病

【星岛综合报道】卑诗省发布了一份独立审查报告，呼吁对其911调度系统的资金筹措和运作进行改革。

去年12月，当地市政当局对卑诗省911紧急通讯公司（E-Comm）的成本上升和缺乏透明度表示担忧后，卑诗省下令对其进行审查。E-Comm负责接听数百万通911报警电话。

审查最终形成了2份独立报告。

其中一份报告审查了E-Comm的运作方式，重点关注其治理、财务管理和营运效率结构；另一份报告则就紧急调度系统的潜在服务模式向省政府提出了建议。

第一份报告提出了25项建议，要求E-Comm重组以提供更好的紧急通讯服务；此外，报告还提出了一项建议，要求省政府更好地界定其职责。

对此，E-Comm表示正在努力制定财务模型，以便为各市政当局提供更清晰的指导。

E-Comm 的临时总裁兼首席执行官南希·布莱尔 (Nancy Blair) 表示，虽然从财务和营运角度来看确实需要做出改变，但这些报告并不能反映“我们员工每天所做的出色工作”。

代表卑诗省紧急通讯专业人员的工会表示，他们支持这些调查结果，但仍存在一些需要解决的问题。

卑诗省紧急通信专业人员协会主席格兰特 (Don Grant) 说：“就在上星期，我们看到紧急呼叫等待时间长达数分钟，而上个月，我们看到等待时间长达9分钟，这对于身处紧急情况的人来说简直是度日如年。”

图：CBC

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