搭廉航注意 | 加國這家公司調校椅背要加錢 新制惹變相加價質疑

加拿大廉航西捷航空（WestJet）近日宣布，未來搭乘其部分航班的經濟艙乘客若想要調整椅背、享受後仰座椅，將需額外付費。消息一出立刻掀起乘客怒火，批評「連調椅背都要收錢」。這項政策亦引發專家質疑，認為航空公司是變相加價，要花錢買回原本就有的功能。

要升等買Premium

西捷航空正在改裝旗下旗下波音737-8 MAX與737-800機型的座艙結構，一般經濟艙座椅將採用固定椅背設計，旅客將無法再自行後仰。若乘客希望椅背可以調整，必須選擇升級至付費的豪華經濟艙（Premium）。官方表示，新設計旨在提升旅客個人空間與機艙整體舒適度，並進一步降低營運成本，提升效率。

西捷航空豪華經濟艙提供調整椅背服務。西捷官網 ​

西捷航空正在改裝旗下旗下波音737-8 MAX與737-800機型的座艙結構，一般經濟艙座椅將採用固定椅背設計。西捷官網

西捷航空經濟艙座位將不能後抑。西捷官網

西捷部份航班的經濟艙座椅將採用固定椅背設計。西捷官網

可調校椅背座位僅12個

新配置的經濟艙將依位置分為3等，前方將設置12個「豪華經濟艙」座位，提供完整椅背後仰，還附有四向可調節頭枕與人體工學座墊，與787-9夢幻客機相同規格。

在「豪華經濟艙」後方，新增36個「延伸舒適區」（Extended Comfort）座位，雖然同樣可後仰，但擁有更寬的腿部空間，並以艙間隔板與一般經濟艙分開。

至於機艙後部的經濟艙座位，以第20至31排最為狹窄，其次是15至19排略為寬敞，而經濟艙前排座位空間最大。整體配置可讓機艙多出一排座位，進一步降低每位乘客成本。

遭狠批花錢買回原有功能

對於西捷此舉，加拿大航空專家、麥基爾大學講師格拉德克（John Gradek）批評，航空公司是以精巧行銷手法包裝變相加價。他指出「這其實是讓乘客花更多錢，只為了拿回他們過去本來就有的功能」。他也質疑，這樣的政策恐引發更多乘客對廉價航空服務品質的反感與不信任。