加國兩大航空公司憑客戶好評 榮膺航空界奧斯卡大獎

【星島綜合報道】航空旅客體驗協會(APEX)2026年度大獎於周四（11日）晚間頒發。這是一個全球性的航空公司獎項，完全基於中立的第三方旅客反饋，以及通過APEX與一款來自Concur的旅行組織應用程式TripIt合作收集的見解。

2026年度大獎涵蓋了超過一百萬次航班，這些航班由來自全球600多家航空公司的旅客，採用五顆星的評分標準給出的評價。

其中，加拿大航空（Air Canada）連續第六年榮獲APEX「全球五星級航空公司獎」。該公司與美國聯合航空（United Airlines）、國泰航空和法國航空在內的世界級航空公司並駕齊驅。

該航空公司由貝爾公司贊助的機上Wi-Fi還榮獲「最佳機上連線」稱號。今年5月，加航開始在多條主要航線上為Aeroplan會員提供免費Wi-Fi。

加航總裁盧梭（Michael Rousseau）表示：「我們始終致力於為客戶每次使用我們的網站或數碼應用程式，或在我們的飛機上落座時，提供最佳的體驗。」

西捷航空（WestJet）榮獲APEX四星級主要航空公司獎。規模雖小但實力雄厚的加拿大波特航空公司（Porter Airlines）榮獲APEX四星級區域航空公司獎。

APEX的2026年度獎項評選是基於超過一百萬旅客的投票而定。

這些榮譽是在加航空服員罷工，導致數百個航班取消後獲得的。

8月份，受罷工航班取消影響的加拿大旅客代表，對該航空公司提起了一項擬議的集體訴訟。

一些加拿大旅戶最近受到西捷航空在6月發生的網絡攻擊影響。8月份，該航空公司透露其系統「某些數據被非法取得」，其中包括旅客護照或其他政府簽發證件上的個人資料。

去年，波特航空榮膺《今日美國》讀者選出的全球最佳經濟艙獎，它同時也是加拿大所有航空公司中客戶投訴數量最少的航空公司。

圖：網上圖片

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