搭乘Uber要注意被超收費用！女子奇特經驗提醒他人留意

【星島綜合報道】一名 Uber 用戶在使用叫車服務後，遇到了奇怪的經驗，導致賬單金額遠超預期。

根據 Daily Hive 報道，這名住在亞省卡加利的用戶 Jenny，夏天住在卑詩省新西敏市。幾星期前，Jenny 在一次夜間外出後，凌晨 3 點左右預訂了一輛 Uber，打算從列治文前往新西敏市。

但很快，她就發現情況不對勁。「司機來接我的時候，他們花了很長時間才到達 3 號路。本來應該不到 5 分鐘，但他們卻花了 10 分鐘。我覺得這很奇怪。」

第二天早上，她需要去市中心，於是又預訂了 Uber。然而，她發現原來的行程仍在進行中。司機結束行程後，她被收取了大約 80 元的費用，而不是 30 元。

Jenny 聯繫了 Uber 客服。Uber 承認由於司機沒有結束行程，所以「行程費用遠高於您的預付車費」。但 Uber 卻沒有退款，僅說會繼續調查。

Jenny說，Uber內部系統存在嚴重漏洞，因為儘管她與客服代表溝通過，客服代表表示會糾正這個問題，但她還是收到了另一封自動發送的郵件，聲稱她不符合退款資格。

當Daily Hive聯繫Uber後，Uber有代表隨後給Jenny打了電話，甚至派出專人來查看問題。最終Uber給了她全額退款。

Uber發言人表示Uber司機有責任在行程結束後在應用程式中結束行程，這意味著乘客已離開車輛。

Uber提供了一個網站鏈接，如果用戶發現沒有行程沒有在應該被結束的情況下終止，可以訪問該網站。

Uber也稱，將審查此事件，如果發現是故意為之，司機將收到警告，並可能永久失去賬號存取權。

Jenny則稱，其他人可能會遇到類似問題，「例如不熟悉科技產品的人，或者那些甚至可能想都沒想過要查看賬單的人該如何？如果英語不是我的母語怎麼辦？如果我年紀大了，沒看到賬單怎麼辦？」

圖：加通社

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