加航被指違反乘客保護條例 多名旅客投訴被拒改簽其他公司航班

【星島綜合報道】早前加拿大航空（Air Canada）空服員罷工導致大量航班取消，近日有多名乘客投訴，指加航拒絕依照乘客保護規例為受影響旅客改簽其他航空公司航班，引發業界與監管機構關注。

卑詩省的 David Britton 一家四口原計劃由意大利拿坡里（Napoli）飛返基隆拿（Kelowna），但因勞資糾紛航班被取消。他依據加拿大運輸局（CTA）《航空旅客保護規例》（APPR） 查詢到聯合航空（United Airlines）有可用座位，理應由加航負責改簽，但客服堅稱加航系統無法查到票務，只提供退款選項，令一家人被困歐洲多日。

另一名旅客 Kyla Kumar 同樣表示，在滯留葡萄牙里斯本（Lisbon）時，加航拒絕為她一家預訂達美航空（Delta Airlines）的可用航班，儘管達美員工當場確認加航依法必須代訂。

航空旅客權益組織 Air Passenger Rights 主席 Gabor Lukacs 批評加航有意圖逃避法律，指或有重大理由提出刑事檢控。航空分析師 John Gradek 則指出，加航過去屢次被指違反APPR，呼籲監管機構正視問題。

運輸局表示正就加航在此次罷工期間的操作展開調查，並強調會採取適當執法行動。目前加航尚未對相關指控作出回應。

（圖：加新社）T08