统合50多个警队电子服务 全新警察流动应用程式8月10日登场
警方致力推行数码警政，鉴于目前有不同的应用程式及网上服务，为进一步便利市民使用，早前建构了全新的香港警察流动应用程式，以一站式平台将逾50个警队电子服务归纳在一起，方便市民使用不同警队服务，包括进行网上报案、申请各类牌照和许可证等，程式内的电子报案中心亦已大幅度优化。新流动应用程式将于8月10日推出供市民下载，会加载于“智方便/iAmSmart”，市民也可透过“智方便”帐户登入。
警务处副处长(管理) 陈俊燊表示，警队致力推行智慧警政，提升人员的执法效能，并为市民提供更优质服务，故此警队近年积极推出数码方案，亦于2012年推出第一代警队手机应用程式(App)。由于警队现时有不同的应用程式及网上服务，为提升服务质素便利市民使用，警方利用Super App(超级应用程式)的框架建构全新的香港警察流动应用程式，这是一个以用户为中心的一站式平台，取代原有的警队应用程式，将于8月10日正式推出。
陈俊燊指出，Super App的好处是为用户提供简单及无缝体验，一个应用程式及一次登入便能使用所有功能及服务，日后研发新服务亦能提高效率及降低成本；程式亦会加载于“智方便/iAmSmart”内供市民使用，市民亦可透过“智方便”帐户登入警队程式获得有关服务。
资讯系统部数码警政服务科高级警司莫俊杰介绍全新香港警察流动应用程式的功能，指逾50个警队电子服务会归纳在一起；程式也新增公众报料平台，供市民提供有用资料及情报，例如与国安及反恐相关的违法事件及不当驾驶行为。
莫续称，程式也加入个人化功能，例如警务处数码服务登入系统及“智方便”登入功能，市民只需登录帐户一次，便能使用各种服务；个人化的信息中心可让市民适时收到曾使用过的网上服务最新状态，例如报案进度、牌照和许可证申请等。
此外，莫称程式亦具有通知推送功能，可把最新的大型事故、重大案件、交通管制安排、防罪讯息等即时推送给市民。地图功能则可快速寻找全港警署、警队自助服务机位置，以及交通黑点资讯。
程式更添加了人工智能聊天机器人“Yes Sir”。莫指出，市民可向其查询与警队相关的服务，获得个人化答案，当中除了文字回复，还可获相片和影片等多媒体内容；“Yes Sir”也能回答骗案相关问题，提供防骗建议和资料。
警务处助理处长(资讯系统) 关翠贞介绍程式当中的电子报案中心。她说，目前电子报案中心版面于2018年开始使用，提供16种非紧急报案功能，当中最多人报案的类别是举报科技罪案及骗案，以及报失财物和举报车辆阻塞。为针对市民需要，警方将报案表格版面重新设计，让市民更容易找到想报案的类别。
关续称，另一项优化是自动填表功能，市民经“警务处数码服务登入”或“智方便”登入电子报案中心报案表格后，系统会自动读取注册用户已提供的个人资料自动填写。电子报案表格亦将增设地图显示及GPS定位功能，让市民更准确提交案发地点，只要点撃地图标记，显示栏会自动显示详细地址，市民亦可修改或输入所标示地址。
此外，电子报案表格的附件上载上限会从现时20MB增加至50MB，满足市民上载影片的需求，增加人员对案件的了解和准确性。“举报科技罪案及骗案表格”亦新增暂存功能，报案人可暂时储存表格内已填妥的资料48小时，以便之后修改或继续填写。
随着新的警队流动应用程式推出，关翠贞说原本举报交通违规事项、在微信小程式的“影住驾”将于8月10日迁移至电子报案中心，统一在同一平台让警方跟进举报。
记者 梁国峰 李建人
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