大溫公車工作人員戴上語言徽章 中文「你好」表示可協助說華語乘客

【星島綜合報道】大溫運輸聯網(TransLink)有超過150名前線交通工作人員佩戴多種語言寫著「你好」(Hello)的徽章，讓乘客了解他們除了英語之外還會說哪些語言。

運聯周四(17日)表示，這項措施將使乘客能夠使用自己喜歡的語言尋求協助，從而提升整體交通體驗的便利性和包容性。

該計劃目前涵蓋40多種語言，隨著更多員工加入，參與人數也不斷增加。參與者來自運輸聯網、岸山巴士公司(Coast Mountain Bus Company)和卑詩捷運公司(BC Rapid Transit Company)。

運輸聯網行政總裁關基穩(Kevin Quinn)說：「我知道，當你不懂當地語言時，尋求幫助會很困難。這些語言徽章有助於為所有乘客營造更友好的環境，並改善每位乘客的出行體驗。」

該計劃是對運輸聯網提供的其他多語言資源的補充，包括： 

• 致電604.953.3333，以取得超過300種語言的客戶資訊支援。
• 致電604.953.3680，取得超過300種語言的運輸客戶服務。
• YouTube上的旅遊訓練影片提供英語、粵語、法語、普通話、旁遮普語、烏克蘭語和英語解說影片。
• 為老年人、新移民和殘障人士提供超過11種語言的課程。
• 可根據社區組織的要求提供其他語言版本。

根據2021年加拿大統計局的人口普查數據，超過27%的大溫哥華地區家庭在家中使用英語或法語以外的語言。這次人口普查也凸顯了該地區人口的多元化，整個大溫哥華地區大約有170種不同的語言。運輸聯網表示，語言識別碼計劃秉承了該機構致力於改善乘客體驗、確保每個人都能自信地乘坐公共交通系統的努力。

(圖：TransLink)

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