Uber Eats被控向顾客收隐藏费用 两年内曾下单均可索偿

【星岛综合报道】加拿大 Uber Eats遭集体诉讼，该诉讼指控这间线上送餐服务公司收取隐藏服务费。

5 月 16 日，多伦多律师事务所 Koskie Minsky 向 Uber Eats 提起诉讼，指控该公司采用“滴灌定价”策略。该诉讼已向安大略省高等法院提起，被告包括 Uber Technologies, Inc.、Uber Canada Inc.、Uber Portier Canada Inc. 和 Uber Castor Canada Inc.。

Uber Canada 发言人发声明指，他们无法对正在进行的法律诉讼发表评论，但该公司“认真对待这些指控”，Uber将致力于在定价实践中保持透明度和公平性，现时公司正彻底审查些指控，并将为诉讼辩护。

Koskie Minsky 指控，除了广告宣传的送餐费外，Uber Eats 还向加拿大用户收取隐藏服务费。

该网站称，集体诉讼指控Uber在交易的最后阶段才完全披露服务费，歪曲真实的配送成本，这种做法通常隐藏在“税费和其他费用”项目下，被称为“滴灌定价。

据加拿大竞争局称，滴灌定价是指客户看到的价格并非实际支付的价格，产品或服务的实际总成本未预先显示，或者存在额外费用，该网站称，客户唯一应该支付的强制性费用是政府向购买者征收的固定费用，例如销售税。

该公司还被指控违约，诉讼称支付Uber One月费的客户必须支付服务费，尽管Uber承诺在加拿大符合资格的订单无需支付配送费。

法庭文件表示，Uber One 集体诉讼成员实际上并未享受免配送费的福利，因为他们仍然需要支付服务费，这笔费用是一笔额外的配送费。

诉讼称，Uber 的行为导致客户支付的配送费高于其所声称的金额，被指控虚假和误导性行为，违反《竞争法》和《安大略省消费者保护法》。

拟议的集体诉讼声称，该公司除了赔偿损失外，还必须向客户偿还其支付的服务费。诉讼还声称，Uber One 的客户有权获得月费和年费以及任何额外费用的补偿，向集体诉讼成员支付的赔偿总额取决于法院认定的合理金额。

如果是加拿大居民而且是 Uber Eats 的用户，并于 2023 年 5 月 16 日或之后下单后支付服务费，就可能有资格参与拟议的集体诉讼。该诉讼还涵盖 2023 年 5 月 16 日或之后订阅 Uber One 服务的加拿大用户。

如果符合资格就无需注册，除非选择退出，否则将自动被纳入集体诉讼成员。

欲了解有关拟议集体诉讼的更多信息，请访问 Koskie 和 Minsky 的网站。

Uber 并非唯一一家面临法律问题的公司，竞争局日前起诉  DoorDash，指控该公司在加拿大宣传误导性的价格和折扣。

（图：网上图片）T11