機場入境大堂第三季起增容貌識別e道 入境處精益求精旅客好評 五奪Skytrax「全球最佳機場出入境服務大獎」

入境處早前在國際專業航空運輸研究機構Skytrax的年度旅客意見調查中，第五度獲得被譽為航空業界奧斯卡的「全球最佳機場出入境服務大獎」。入境處機場管制科指揮官王志華強調，處方一直秉承「精益求精、以客為本」的精神，未來會繼續善用科技，推出更多便利旅客通關的措施，預計於今年第三季在機場入境大堂增設新款e-道，利用容貌識別技術核實身份過關，讓市民在過程中無須再出示旅行證件或手機二維碼，從而便利過關程序。

是次調查於去年8月至今年2月進行，收集了來自逾100個國家、超過1300萬名航空旅客對各機場服務的評分，最終香港入境處於全球接近600個機場中脫穎而出，獲得Skytrax「2025年度全球最佳機場出入境服務大獎」。

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入境處榮獲「2025年度全球最佳機場出入境服務大獎」，為第五度獲得此殊榮，入境處機場管制科指揮官王志華強調，處方會秉承「精益求精、以客為本」的精神，推出更多便利旅客通關的措施。 何健勇攝

入境處繼2015年、2016年、2019年及2020年後，獲得Skytrax「2025年度全球最佳機場出入境服務大獎」。 何健勇攝

王志華強調，處方一直秉承「精益求精、以客為本」的精神，未來會繼續善用科技，推出更多便利旅客通關的措施。 何健勇攝

入境處機場管制科指揮官王志華感激一眾前線同僚的專業表現和辛勤付出。 何健勇攝

入境處上月31日起調整e-道服務的適用年齡，讓年滿7歲且持有有效身份證明文件的香港永久居民可使用e-道過關。 何健勇攝

入境處機場管制科指揮官王志華指出，今次是入境處繼2015年、2016年、2019年及2020年後第五次獲得該獎項，對此感到十分鼓舞，處長郭俊峯上星期亦親身前往西班牙馬德里出席頒獎典禮。他感謝機場管理局一直對入境處工作的支持，更感激一眾前線同僚的專業表現和辛勤付出。

被問到香港機場出入境服務的優勝之處，王志華強調，處方一直秉承「精益求精、以客為本」的精神，相關服務得到大部分旅客認可而獲得他們的神聖一票，藉此感謝主辦單位及世界各地旅客對香港入境處的支持和認同，處方未來會繼續善用創新科技優化出入境程序，於機場和其他出入境管制站推行更多便利旅客通關的措施。

入境處處長郭俊峯（左）於4月9日（馬德里時間）在西班牙馬德里，從Skytrax行政總裁Edward Plaisted（右）接過2025年度全球最佳機場出入境服務大獎。政府新聞處

談及提升過關效率的措施，王志華表示，入境處預計於今年第三季在機場入境大堂增設新款e-道，以目前「登機易e-道」運作模式為基礎，讓合資格香港居民以容貌識別技術核實身份過關，過程中無須再出示旅行證件或手機二維碼，亦無須預先登記。

王補充，現時一般旅客若使用傳統櫃位處理出入境程序需時75秒，使用e-道服務需時20秒，香港居民則分別需要15秒及7秒，日後香港居民返港時使用新款e-道過關的用時或與目前7秒相近，但可做到「不用取出任何身份證明文件或二維碼」，相信能提升市民過關時的感受，亦更為方便；至於未來會否將所有e-道加入新功能，會視乎推出後的效果及需改進的地方，再考慮推廣至所有e-道。

入境處提醒家長，可帶用年滿7歲的合資格兒童使用e-道過關，享受更便捷高效的出入境體驗。 何健勇攝

入境處正與機場管理局研究在一號客運大樓入境大堂進行優化工程，以增加更多e-道數目，進一步提升通關效率。另外，處方近年積極擴展e-道服務的使用資格，上月31日調整了適用年齡，讓年滿7歲且持有有效身份證明文件的香港永久居民可使用e-道過關，截至本月11日，有2.7萬名7至10歲的兒童使用相關服務，佔該年齡分段的3成。

此外，入境處積極將e-道服務擴展至訪港旅客，去年底以機場管制站作為首個試點，讓合資格內地居民使用e-道自助辦理入境檢查服務；今年3月中亦推出了「特邀人士入境便利計劃」，讓來自東南亞國家聯盟成員國的特邀人士訪港時可登記使用e-道服務。

記者 麥鍵瀧

入境處上月31日起調整e-道服務的適用年齡，讓年滿7歲且持有有效身份證明文件的香港永久居民可使用e-道過關。 何健勇攝