多倫多女子網上繳費打漏小數點 多付逾八千元電費

【星島綜合報道】如今，許多人都在網上支付每月賬單，但如果在支付賬單時犯了錯誤，就需要花費幾周或幾個月的時間才能把錢退回。

安省的一名女子說，她已經習慣了在網上支付賬單，但今年初，她支付電費時不小心忘記輸入小數點，結果多付了超過8,000加元。

多倫多居民Naomi Khan表示，這件事發生的時候，自己深受打擊，就像被打了一下耳光。

Khan通常在電腦上支付賬單，但今年2月她用手機支付了電費。

賬單上顯示她欠Metergy Solutions 84.72元，但當她在手機上輸入數字時，她不小心漏打小數點，支付了8,472元。

幾天後，當她需要支付其他賬單和房租時，她才注意到這個錯誤，當時她認為這個錯誤是可以立即糾正的。

Khan說：「我希望他們能立即做出回應，並立即退款。」但她希望破滅了，因為她很難找到如何退還她的資金。

她在試圖得到答案的過程中感到越來越沮喪，她說沒人能告訴她何時可以收到退款。

Khan說：「這是整整兩周的鬧劇，到目前為止還沒有人聯繫我說點什麼。」

退款需要數周或數月

支付賬單時出錯的情況時有發生。不久前，CTV新聞還報道了一個故事，一位老人多付了13,107元的簽證費用，而實際上她試圖支付131.07加元。

她最終花了三個多月的時間才把錢拿回來。

在Khan的案件中，CTV新聞代表她聯繫了Metergy Solutions公司，發言人在一份聲明中說：「我們確認 Metergy 已在處理 Khan 女士的退款請求。Khan 女士於 3 月 3 日向 Metergy 提供了轉賬信息，以便通過 EFT（電子資金轉賬）方式加快處理退款，退款時間原定於 3 月 20 日。鑒於其請求的緊迫性，我們聯繫了 Khan 女士以確認她的電子轉賬詳細信息。應她的要求，我們將通過電子轉賬發放退款。」

「我們可以確認，我們的客戶在意外多付了錢之後，已經收到了全額退款。Metergy 得知此事後，立即採取一切可能的措施，以確保儘快退還款項。」

在事件發生將近一個月後，Khan收到了退款。

如果多付了水電費或信用卡賬單，公司通常會退還這筆錢，但可能需要數周甚至數月的時間才能退還付款。

（圖：資料圖片、影片截圖）T03