環聯分析節日旺季詐騙 港可疑網購達17.4% 全球排第二 黑色星期五最高危

環聯公佈2024年末節日購物旺季網購詐騙趨勢分析，發現11月11日「雙十一」及11月28日 「黑色星期五前夕」至12月2日 「網購星期一」期間，有 17.4%源自香港的網購交易屬可疑詐騙，於全球調查所及國家和地區中排名第二，並較2024年其他時間（16.7%）高出0.7個百分點，顯示消費者及企業於節日購物旺季需提高警覺，並加強保安措施。

全球同期僅4.6%屬可疑詐騙

至於全球網購交易在上述節日期間，只有4.6%屬可疑詐騙。這揭示了在節日購物旺季期間，源自香港的每日可疑網購詐騙交易比率持續高於全球；當中高峰為11月29日「黑色星期五」，比率達23.4%。

另一方面，環聯2024年第四季消費者脈搏調查亦顯示，65%香港消費者表示會於網上進行一半或以上的節日購物。該情況於年輕世代間更為普遍，80%的Z世代及76%千禧世代均預期超過一半的節日購物會於網上進行。

企業宜主動採取預防措施

然而，67%香港消費者均表示，極為、非常及一定程度憂慮在節日期間成為網購詐騙受害人，可見企業須在日趨數碼化的環境下履行責任，主動採取有效的預防措施，降低詐騙風險並保障消費者個人資料的安全。

環聯亞太區首席產品官殷虹建議，零售商需要配備所需工具，以助盡早偵測詐騙跡象，於保障合法交易同時降低詐騙交易量；企業亦應採用全面的預防詐騙解決方案，於交易初期及早驗證客戶身份及真確性，從而確保消費者能享受安全的購物體驗。