【黃庭桄專欄】你是徐志摩嗎?
顧客的心態,很奇妙,如果一樣貨品的售價,是十元的話,你可能會考慮一下,但是把標價改為九元九角的話,你會毫不猶豫地幫襯,因為覺得只是個位數,比雙位數的售價,感覺便宜得多,其實兩者的價錢,只是相差一角而已。
我試過去一間專賣涼果零食的專賣店,買二十元話梅肉,只見店員隨手用膠殼把話梅肉倒進透明膠袋,然後在電子磅上秤重量。她見到超磅了,便減了一小殼話梅肉。噢!依然重少少,她又再減多幾粒話梅肉。
這下的感覺,很不是味兒,被她減完又減,總覺得這二十元話梅肉,好像很不抵的樣子。
反而試過幫襯另一間,店員卻是先磅少許涼果,磅完再加幾粒,再磅就加多幾粒。可能是心理作用,總覺得好抵的感覺。
你試過行超市,買一瓶可樂要八元,買兩瓶特價十五元 ,比單買平一元,你是不是會買兩瓶呢?明明打算消費八元,卻因為特價而消費多一倍,不就是商家的精明之處?
所以手法很重要,同樣地,說話技巧也可以令人有不同反應。
在網絡世界,你一定聽過這個笑話:「如果你告訴女孩子:『我今晚想和你上床一起睡』,是色狼。但如果你說:『我想和你早上一起醒來看日出』,是徐志摩。」
正如另一個笑話,有人問神父:「我可以在祈禱時抽煙嗎?」神父當然會拒絕。但如果換一種方式問:「我可以在抽煙時祈禱嗎?」神父可能會答:「當然可以!」
哈哈!只要修飾一下,人狼都會化身徐志摩,把樹上的雀仔也𠱁下來。
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