【高慧然专栏】邮局罢工

加拿大邮局罢工，已经超过三个星期了。受影响者众。我是其中一个苦主，我在等从香港寄出的一封挂号快件，等了快一个月，不知道还要等多久。

邮局罢工不但令小商户叫苦连天，也影响政府部门。政府积压了八万五千多本护照没有办法寄出……想想那些急等护照的人，不免有些难受。据调查，民意倾向于政府介入。

老实说，我对加拿大邮局的印象并不好，它昂贵但低质低效。从加拿大寄邮局的特快专递去香港，一封文件需时七至十天，但索价约九十加元加税。DHL或UPS价格与之相若，但时间节省一半。

加拿大邮局派错信是常事，但错得非常离谱，我家信箱常常出现地址与我家风马牛不相及的信，令我时常担心我家的信会不会被派去别的地区。

加拿大邮局的员工似乎缺乏培训，以致于缺乏普通的常识，比如很多员工想当然地，以为全世界所有国家、所有地区都有邮政编号。有一次我要寄一封特快专递去香港，员工要求我填写香港的邮政编号，我告诉她没有，她不相信。我打开香港邮政局的网站让她看，她仍然不相信。最后她告诉我，她会把我支付了九十多加元的急件，留待星期一经理上班时处理，而当天是星期五。

相比之下，香港邮政局的服务质素好太多，员工的能力高太多。加拿大邮局唯一的优点是办公时间合理，星期一至五由早上九时至晚上八时，星期六及星期日则由早上十一时至下午五时，这样上班一族也有时间去邮局。