豐業銀行系統又出問題 客戶抱怨服務揚言退出

【星島綜合報道】您是豐業銀行用戶嗎？最近使用銀行服務是否遇到麻煩呢？很多用戶和您一樣，都遭遇困擾。在前幾天預定的銀行系統維護期結束之後，不少客戶在使用銀行服務時仍遇到問題。網上罵聲一片，說乾脆換家銀行。

CTV 報道，11 月 8 日，豐業銀行 X 帳戶上出現了一條帖子，提醒客戶在 11 月 12 日之前「部分信用卡和信用額度服務將不可用或訪問受到限制」。

Following scheduled maintenance over the weekend, some systems have not been visible to clients across platforms, and some clients are experiencing intermittent access to some banking services. Scotiabank is working diligently to restore all functionality as soon as possible. We…

— Scotiabank Helps (@ScotiabankHelps) November 13, 2024

周三下午，即維護期預計結束的第二天，出現了另一篇帖子，承認「一些系統對跨平台的客戶來說是不可見的，並且一些客戶對某些銀行服務的訪問間歇性地存在。

顯然不少客戶感到不耐煩，在豐業銀行的 X 平台上抱怨連連。

有人貼文稱：「恭喜你們正在努力，明天我將與你們一起努力關閉我的帳戶。」

另一名網路用戶也貼文說：「是的。我的信用卡已經在應用程式中丟失了 3 天。好的，豐業銀行，那張卡我不欠你什麼，我搞張新的吧......。」

豐業銀行表示，將主動免除 2024 年 11 月 11 日至 14 日之間的超額費用和信用卡利息費用。

聲明中寫道：「對於此問題可能給我們的客戶帶來的任何不便，我們深表歉意。銷售點、網上或現場的卡交易沒有受到影響。」

該公司並未透露預計服務何時恢復，只說會儘快恢復所有功能。

DownDetector 是一家追蹤線上服務中斷的第三方網站，在周四上午的高峰期發現了超過 1000 份問題報告。該平台稱，正常的基準只有 3 份報告。

據 DownDetector 稱，大多數報告的問題都涉及信用卡、網路銀行和手機銀行服務。

這是豐業銀行 2 個月內報告的第二次服務中斷。

10 月底，超過 2,000 名客戶報告其手機行動登入時受挫、還有網路銀行和資金轉帳等出現問題，銀行確認當天晚些時候已解決此問題。

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