警方報案熱線等候時間長達12分鐘 歸因人手短缺及薪酬

【星島綜合報道】有傳媒報道，多倫多警方的911報案熱線上星期曾錄得接近12分鐘的等候時間。

本地傳媒《CityNews》 引述消息報道，在星期四的下午，911熱線等候時間一度長達11分鐘45秒。

多倫多警察協會主席在報道中證實，曾聽聞類似情況，認為情況惡劣，當時亦有50個來電正在等候，他又指得知最近有時候要等8至9分鐘才能成功接通911。

協會主席認為，熱線中心出現人手短缺的情況，其中一個原因為薪酬待遇不及鄰近地區。

協會今年的數字顯示，多倫多的警方聯絡職員年薪起薪為9萬7千元；但皮爾區及尼亞加拉警方則接近10萬零6千元，每年多出1萬3千元。

多倫多警方則回應指，他們未有關於星期四的等候時間資訊，但表示10月的平均等候時間為1分鐘7秒，又指有重大事件時，會出現有大量來電，以致短暫的等候時間延長。

警方又指正改善網上系統以減少非緊急來電，令警方能專注真正緊急的事項。

（圖；加通社）T11