越來越多企業索要小費 顧客最不認可這類商家也加入

【星島綜合報道】越來越多的企業在其支付終端上添加小費選項，新的民意調查數據發現顧客對此並不滿意，其中，對零售商店索取小費的行為有多達93%的人不認可。

《多倫多太陽報》（Toronto Sun）報道，民調機構Narrative Research對1,230名加拿大人進行調查，向他們了解更多有關給小費的做法以及他們認為對哪些企業適合給小費。

雖然餐廳和美髮沙龍是大多數人會給小費的地方，但其他地方則不盡然。

民調顯示，人們有意願給小費的地方，餐廳外送幾乎墊底，超過80%的受訪者認為送餐員要求小費是不合適的。

坐在餐廳吃飯得到了最多的支持，佔77%，美髮服務緊隨其後，佔60%。

至於人們願意給多少小費，加拿大人的看法各不相同。

大多數(53%)的餐廳顧客表示，他們願意為優質服務支付15%的小費，而17%的人只願意支付5%的小費。

雖然24%的加拿大人願意在餐廳用餐後支付18%或更多的小費，但只有19%的人願意給髮型師或理髮師同樣數額的小費。

當談到美髮沙龍和理髮師時，男性和女性願意為優質服務支付小費方面的意見也不一，高達67%的女性在美髮店給小費，而男性為53%；但就像在餐廳裡一樣，小費的平均比例為15%。

近一半的加拿大人認為酒店客房服務人員、計程車司機和第三方送餐人員可以索取小費。

然而，超過三分之一的受訪者表示，他們願意為乘車共享應用程式、咖啡館和按摩服務支付小費。

至於餐廳外賣小費，81%的加拿大人認為不合適，有79%的人拒絕在快餐店給小費。

多達93%的人認為零售商店索取小費是不合適的。

里德民意調查(Angus Reid)在2023年的一項民意調查發現，加拿大人在小費問題上已經達到了臨界點。

該研究所稱其為「小費膨脹」，報告稱儘管服務沒有改善，加拿大人仍被要求支付更多小費。

當時的調查發現，五分之四的加拿大人表示他們希望完全取消小費。

圖：加通社

V6