智方便︱「一網通辦」統整政府服務 數字專員黃志光：時機成熟可考慮強制部分服務電子化

政府推動香港打造成智慧城市，利用科技令市民日常生活更便利。數字政策專員黃志光在電視節目《講清講楚》表示，政府將推展「一網通辦」平台，透過「智方便」應用程式，將政府不同部門的服務統一，目標將現有各部門個別應用程式慢慢淘汰，使部門所需撥款減少，提高成本效益。現時「智方便」登記人數僅290萬，不足香港人口一半，黃志光冀明年底增至逾400萬，為提高使用率，稱在時機成熟時，會考慮逐步強制市民透過電子途徑使用部分政府服務。

數字政策專員黃志光表示，將推展「一網通辦」平台，透過「智方便」將政府不同部門的服務統一。

「智方便」登記人數僅290萬，不足香港人口一半，黃志光冀明年底增至逾400萬。

為提高使用率，稱在時機成熟時，一定會考慮逐步強制市民透過電子途徑使用部分政府服務。

政府電子服務不時出現承載量導致死機問題，黃志光表示接下來的新措施會兼顧系統推出前的壓力測試或網絡安全測試。

黃志光指目標將現有各部門個別應用程式慢慢淘汰。

明年初統整各部門服務至「智方便」內的小程式

黃志光表示，市民現時遞表申請牌照等流程均已有電子選項，但仍需填寫或拍照提交各項資料。他表示下一步希望把這些服務整合，然後統一平台和界面，若市民授權容許一個部門可在另一個部門取得資料，可簡化申請程序。

他表示正全力推展「智方便」作為「一網通辦」平台，程式包羅萬有，包括政府甚至是公私營機構提供的電子服務。他指最基本功能是做到「身份核實」，不需再記住五花八門的帳戶密碼。他指明年初會有「小程式」平台，讓各部門的服務可變成在「智方便」裡的小程式，讓市民一目了然找到所需政府服務，最終可將各部門現有的個別應用程式慢慢淘汰，提高政府成本效益。

被問到會否強制市民使用「智方便」以提高使用率，黃志光表示需視乎群組。

「智方便」登記僅290萬 或強制以增使用率

不過對於「智方便」登記人數不足全港人口一半，黃志光指需令市民有誘因使用，例如7月中剛推出新功能，市民手機若有NFC（近場通訊）功能，用手機「嘟」身分證便可做到身份核實，一分鐘內登記「智方便」，冀明年底達逾400萬名登記用戶。

被問到會否強制市民使用「智方便」以提高使用率，黃志光表示需視乎群組，例如大學生申請津貼只有網上電子途徑、稅務局也逐步強制企業報稅一定要用電子版本。他強調，只要時機成熟，一定會考慮逐步強制市民使用「智方便」電子途徑使用部分政府服務，稱「當然最重要嘅目的係方便市民」。不過他指，若有小部分市民仍覺得要有非電子渠道，相信部門也會考慮。

將突擊巡查部門系統掃瞄漏洞 提升網絡安全

至於黑客攻擊政府部門系統及資料外洩問題，黃志光稱接下來會推出政策，在三個層次提高網絡安全。第一層是前線，各部門指派高層同事監察系統、定期做風險評估；第二層是數字政策辦公室主動出擊，突擊巡查部門系統，作入侵測試及掃瞄系統漏洞；第三層是引入「攻防演練」實戰安排，將在年底建立「靶場」，由內地專家作支援，演練過程有攻擊和防守，透過實戰提升偵測及反應能力。

政府電子服務不時出現承載量不足導致「死機」，黃志光表示接下來的新措施會兼顧系統推出前的壓力測試或網絡安全測試，要求部門找獨立第三方做足這方面的壓力測試。至於系統運作期間出現事故，他則指每個大型系統運作其實都應有指引，做好系統備份或預案，出現故障時應有後備系統完全承載，用戶完全不會發覺，坦言其實大型系統有「Cold Standby」的後備系統「係好基本嘅要求」。