【科技进步？】居日加拿大人无法从银行提款 全因这一步遇到问题

【星岛综合报道】有加拿大人居住在日本时，无法从加拿大皇家银行（RBC）提取金钱使用。

居住在海外20多年的新省居民John Savage退休后和妻子搬到日本。

John Savage从20 世纪 80 年代初起就在RBC工作，从未在提取资金方面遇到这种问题。多年来他一直能成功提取资金到日本使用，但今年3月起事情发生了变化。

他无法在日本下载RBC手机应用程式，居住在日本的加拿大人很难透过国际转账获取资金。客服表示他可以使用该网站转账，但这样做也遇到了问题。

“他们要求你拥有北美电话号码，以便验证身份。我在海外已经20多年了。我没有北美电话号码，也永远不会养一个号码。”

Savage 曾多次联系加拿大皇家银行客户服务部，但仍无法获得日本期间所需的资金。“我们依靠这些资金来支付生活费用。RBC表示，他们正在努力解决这个问题，但你永远无法获得任何有关时间表或距离有多近的具体资讯。所以这是相当令人沮丧的。”

RBC发言人向媒体表示，保护客户的财务资讯是银行的重要任务。两步验证为网上和手机银行提供额外安全保障。而目前国民在日本无法下载RBC手机应用程式。

发言人补充，日本客户可使用网络银行每天最多发送 1,500 元。但Savage怒斥当他尝试进行国际转帐时，仍然需要应用程式验证身份。

他今年秋天将回到加拿大探亲，同时处理汇款问题。

（图：Citynews）T12