微軟死機︱國泰：自助登機恢復正常 容貌辨識自助行李託運、網上預訂服務仍受影響

微軟Windows系統今午（19日）起發生故障，全球多地無法正常運作。香港機場亦受影響，國泰航空表示，由於出現無法預期的技術問題，機場的自助登機設施暫無法使用，呼籲乘客到機場前透過公司網站或手機程式辦理網上登機手續，又建議有寄艙行李的乘客在航班出發時至少3小時抵達機場。

國泰表示自助辦理登機手續已恢復運作，機場容貌辨識、自助行李託運、網上航班預訂等服務仍受影響。

相關新聞：微軟死機｜機管局︰航空公司須改用人手辦理登記手續 航班運作暫未受影響 已啟動緊急應變機制

微軟死機｜航空公司改以人手辦理登記手續 吳傑莊：已有解決方案 相信短時間內可修復

國泰航空宣布，由於出現無法預期的技術問題，機場的自助登機設施暫無法使用。

機場有大批旅客聚集等候辦理登機手續。黃文威攝

機場有大批旅客聚集等候辦理登機手續。黃文威攝

部分航空公司的自動登機系統沒受影響。黃文威攝

香港快運是其中一間受影響航空公司。黃文威攝

港航：無寄艙行李乘客仍可自助辦理登機手續

香港航空指位於香港國際機場以及港鐵香港、九龍站的自助辦理登機手續設施部分功能無法使用。

目前香港航空於機場的自助辦理登機手續設施已恢復部分功能，沒有寄艙行李的乘客可繼續使用設施辦理登機手續，及列印登機證；乘客如須托運行李，則需透過人手辦理登機手續。為免影響行程，香港航空強烈建議旅客預留充裕時間抵達機場，亦可透過網站或流動應用程式網上辦理登機手續。

而香港航空位於港鐵香港、九龍站的自助辦理登機服務設施亦暫停開放，乘客可於站內服務櫃檯進行人手辦理登機手續。

有航空公司職員用手寫牌安排乘客登機。劉駿軒攝

機場有大批旅客聚集等候辦理登機手續。劉駿軒攝

有航空公司職員用手寫牌安排乘客登機。劉駿軒攝

有航空公司職員用手寫牌安排乘客登機。劉駿軒攝

職員需要手寫登機證及行李牌。劉駿軒攝

職員需要手寫登機證及行李牌。劉駿軒攝

職員需要手寫登機證及行李牌。劉駿軒攝

職員需要手寫登機證及行李牌。劉駿軒攝

快運現故障 部分功能受影響

香港快運（HK Express）在社交平台指，由於其服務供應商「Navitaire」故障，導致全球多個地區及航空公司包括香港快運的網站、手機應用程式及微信小程序中部分功能亦受影響（包括Gotta Go Super Sale預訂）。公司正與服務供應商了解，並會適時更新最新情況。 

大批旅客在機場離境大堂等待。劉駿軒攝

微軟系統全球當機，機場情況。劉駿軒攝

微軟系統全球當機，機場情況。劉駿軒攝

大批旅客在機場離境大堂等待。劉駿軒攝

大批旅客在機場離境大堂等待。劉駿軒攝

大批旅客在機場離境大堂等待。劉駿軒攝

香港快運櫃位最為嚴重。劉駿軒攝

香港快運櫃位最為嚴重。劉駿軒攝

大批旅客在機場離境大堂等待。劉駿軒攝

香港快運櫃位最為嚴重。劉駿軒攝

找換店屏幕顯示藍畫面。劉駿軒攝

找換店屏幕顯示藍畫面。劉駿軒攝

找換店屏幕顯示藍畫面。劉駿軒攝

大灣區航空：非使用涉事系統 服務維持正常

大灣區航空表示，公司並非使用涉事系統，現時公司航班及服務維持正常，會密切留意事態發展，並適時採取所需措施。