【阿濃專欄】總管劄記

偶然拾得一小冊子，似為一商場總管所記，姑錄其部分：

新商場首重安全，一宗凶案立時影響人流。商場已遍設閉路電視，包括電梯裡、地下停車場。有執勤人員24小時監看。保安員由退休警員、武館教頭、健身室教練組成，全部穿著制服，佩備無線電通話器，日夜巡邏。消防設備每月檢查，保持狀態良好。後樓梯絕無雜物，防煙門保持緊閉。

電梯每季度由負責公司檢查一次，每年由獨立公司覆檢。

商場之清潔交一家清潔公司承包。租戶則自行處理。重點在各層之廁所，要做到無氣味、無污漬，每小時有人巡視。商場有多間食肆，要符合政府衛生條例。絕對不容許出現老鼠和蟑螂。通風設備運作暢順，空氣質素良好。

租戶有責任保持良好商譽，不得有欺騙顧客行為發生。如罪行屬實，在規定次數內屢犯不改，公司有權停止租約。租戶貨品不得佔用公眾地方，宣傳聲浪不得影響公眾安寧。

商場注重對顧客和訪客之禮貌和友善對待，設立適當數目的休息設備。顧客亦應保持場地之清潔和安寧，公司以文字和廣播作「溫馨提示」。保安員避免跟客人作正面衝突，解決不了時交由上級作柔性處理，非必要不報警求助。

劄記除記載這些正經條文外，也有一些搞笑的舉措，記得其中一條是對付在社交平台上宣揚「躺平」的工作態度的員工，是趁公司舉行意外事故演習時，分派此人做傷者，把他包紮、塗上假血，躺平在擔架上，搬上救傷車。